Часто задаваемые вопросы

Выберите город и даты проживания, найдите подходящий отель, выберите номер и заполните форму бронирования. Подтверждение придёт на вашу электронную почту в течение нескольких минут.

Нет, для оформления бронирования регистрация не обязательна. Однако личный кабинет позволяет удобно управлять бронированиями, просматривать историю и получать специальные предложения.

Вы можете отменить или изменить бронирование через личный кабинет, по телефону или email. Условия отмены зависят от тарифа и политики конкретного отеля.

Да, вы можете забронировать номер для другого человека. При оформлении укажите данные гостя, который будет проживать в отеле.

Мы принимаем оплату банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard), по счёту, а также возможна оплата непосредственно в отеле при заселении. Доступность способов зависит от условий отеля.

В большинстве случаев предоплата не требуется — вы оплачиваете проживание при заселении в отель. Некоторые специальные тарифы могут требовать предоплату.

Да, платежи обрабатываются через защищённый шлюз ПАО Сбербанк с использованием протокола шифрования SSL. Данные вашей карты надёжно защищены.

Корпоративные клиенты могут скачать все необходимые бухгалтерские документы в личном кабинете или запросить их у персонального менеджера.

Стандартное время заселения — 14:00, выезда — 12:00. Точное время указано на странице отеля. Ранний заезд или поздний выезд возможны по договорённости с отелем.

Если вы планируете приехать позже времени заселения, обязательно сообщите об этом в отель. Контактный номер телефона указан в подтверждении бронирования.

Ранний заезд возможен по договорённости с отелем при наличии свободных номеров. Услуга может быть платной.