Апарт-отель «Шале» находится в центре города Шахты. Рядом с отелем есть магазины, в шаговой доступности есть кафе-пиццерия «Сицилия», бары, ресторан «Осака», площадь Ленина с зелёным сквером и фонтанами, Шахтинский автодорожный институт.

В распоряжении гостей бесплатный Wi-Fi, общественная парковка. Персонал отеля говорит на русском и английском языках. Сотрудники отеля могут организовать гостям трансфер и химчистку личных вещей по запросу.

Во всех номерах гостиницы есть двуспальная кровать, холодильник, телевизор, кондиционер, индивидуальные косметические принадлежности, тапочки, душ или ванная.