Отель «Звездный» расположен в центре города-курорта Кисловодск, вблизи железнодорожного вокзала, в шаговой доступности от Курортного бульвара, Кисловодского лечебного парка и питьевых бюветов с минеральной водой. У Пансионата собственная закрытая территория, в тихом и красивом месте, рядом со знаменитым санаторием «Долина Нарзанов», в 20 метрах от аквапарка и 30 метрах от лечебного корпуса и бассейна санатория.

На благоустроенной территории отеля предусмотрены зоны для курения и открытые зоны для отдыха. Дети до 5 лет размещаются в пансионате бесплатно с предоставлением детской кроватки. В обеденном зале для самых маленьких гостей предусмотрены стульчики для кормления и «детское меню».

Отель предлагает для отдыха гостей 27 современных номеров различных категорий, из них 24 номера однокомнатных номера категории «Стандарт», 3 двухкомнатных номера категории «Джуниор-Сюит» и 1 двухкомнатный номер «Аппартаменты». В каждом из номеров есть ЖК-телевизор, холодильник, чайник, чай/кофе, индивидуальный сейф, сплит-система, ванные комнаты с душевой кабинкой и санузлом, фен, балкон с ротанговой мебелью, туалетные принадлежности.