Отель «Понтос Плаза» расположен в центре парковой зоны города Ессентуки, по соседству со старинным парком, бюветами минеральных источников «Ессентуки 4», «Ессентуки-новая» и грязелечебницей имени Н. А. Семашко. Железнодорожный вокзал города Ессентуки и аэропорт Минеральные Воды находятся в транспортной доступности от отеля.

В ресторане отеля сервируются блюда европейской и кавказской кухни, а также фирменные предложения от шеф-повара, в том числе ежеутренний завтрак. Также на территории отеля работает бар и летняя веранда.

Имеется акватермальный комплекс, оснащённый сауной, хамам и крытым бассейном. Бесплатное обслуживание для проживающих в отеле: с 09:00 до 13:00 часов. К услугам гостей парикмахерские услуги, маникюр, педикюр. В SPA-кабинете проводится ряд косметических процедур по уходу за лицом и телом, массаж.

По запросу организуется трансфер. На территории отеля обустроена бесплатная парковка.

Отель предлагает гостям 18 номеров различных категорий. Каждый номер оборудован плазменной панелью, мини-баром и кондиционером с индивидуальным управлением.