Семейный отель «Панорама by Mercure Красная Поляна» расположен на курорте Красная Поляна. Важной составляющей сервисов является ориентация на запросы гостей, отдыхающих с детьми. В шаговой доступности от отеля есть пешие прогулочные зоны и тропы, недалеко расположен летний пляж на Имеретинской низменности.

Инфраструктура отеля включает в себя: многофункциональный спа-комплекс, ресторан «Roma» (вместимость — 180 гостей в зале), лобби-бар (вместимость 80 гостей), 5 конференц-залов (площадь: от 42 кв.м. до 180 кв.м.), фойе (площадь: 117 кв.м.), панорамная лужайка перед отелем для проведения свадебных и торжественных мероприятий, консьерж служба, услуги прачечной, комната для хранения лыжного снаряжения, прокат горнолыжного оборудования в зимний период, уличная игровая площадка, бесплатная парковка на Поляне 960.

В ресторане итальянской кухни «Roma» подаются завтраки по системе «шведский стол», обеды и ужины обслуживаются по меню, в том числе детскому. Часы работы ресторана: завтрак 6:30-11:00, a la carte 12:30-23:00. В лобби-баре проходят трансляции спортивных событий и музыкальные мероприятия. Подаются европейские блюда, легкие закуски, чайная карта и меню напитков. Часы работы 08:00-23:00. Режим работы службы доставки еды и напитков в номер Room Service — круглосуточно.

Спа-комплекс «Spa Panorama» представлен большим крытым бассейном (длина 23 м и ширина 6 м, глубина 145 см, температура воды = 28-29 C’), безопасной детской зоной для купания (температура воды = 30 C’), зоной с шезлонгами, термальной зоной с парной, финской сауной, хаммамом, зоной отдыха, фитнес-центром с панорамными окнами и видом гор Кавказского хребта, процедурными кабинетами с услугами массажиста и косметолога, салоном красоты и тренажерным залом.

Тренажёрный зал оборудован всем необходимым для занятий спортом в закрытом помещении — свободные веса, силовое оборудование, беговые дорожки и другие кардио-тренажёры. Современные тренажёры от Techno Gym в фитнес-зале позволят максимально эффективно провести свои тренировки. График работы спа-центра и тренажерного зала: 07:00 - 22:00. График работы массажных кабинетов: 10:00 - 22:00.

Отель выбирают для проведения деловых мероприятий, вместимостью от 15 до 164 человек, свадебных и больших семейных торжеств.

В отеле — 302 номера, включая люксы и комнаты категории «коннект».