Отзывы: Отель Navruz Hotel Tashkent

Стоит проверить уплотнители в душевых, потому что после приема душа в ванной комнате образуется большая лужа

Стоит проверить уплотнители в душевых, потому что после приема душа в ванной комнате образуется большая лужа

Сервис на ресепшен. Тут как повезет) были сотрудники, с которыми было легко найти общий язык, договориться, все вежливо и приятно. Спасибо вам!)

Но были и довольно категоричные, абсолютно не эмпатичные ребята. Собственно, после этого отпало желание возвращаться в этот отель еще раз, и это очень жаль. Например, на мой довольно простой вопрос, можно ли взять полотенце в аренду, за дополнительную плату, разумеется, был ответ: ничем помочь не можем, идите покупать на соседний рынок. Никто не стал звонить начальству, искать варианты и тд. В хороших европейских и русских отелях тебе всегда идут навстречу, предлагают альтернативы. Полотенец у отеля много, мне оно нужно было буквально на полдня, чтобы поехать на пляж. Поэтому действительно жаль, что мне не смогли помочь((

То же самое было во время раннего заезда: я прилетела уставшая, у меня были с собой доллары, карты из России не работают в Узбекистане. По тону персонала было понятно, что, если я не найду достаточное количество местной валюты, меня раньше никто не заселит. К счастью, у меня осталась местная валюта в достаточном количестве с прошлой поездки. Изначально хотелось бы услышать что-то вроде: ничего страшного, можете оставить залог в долларах, заселиться раньше, вы долго летели, мы все понимаем, потом поменяете валюту, не будет никаких проблем.

Ребята, я довольно много денег заплатила за проживание и потенциально готова еще оставить — неужели у вас нет KPI возвращаемости клиента? Я не просила чего-то сверхъестественного, я просила идти навстречу там, где мне было очевидно, что пойти можно. Я бы чаевые хорошие оставила. Очень бы хотелось, чтобы персонал действовал вне готовых скриптов и проявлял минимальную эмпатию

Сервис на ресепшен. Тут как повезет) были сотрудники, с которыми было легко найти общий язык, договориться, все вежливо и приятно. Спасибо вам!)

Но были и довольно категоричные, абсолютно не эмпатичные ребята. Собственно, после этого отпало желание возвращаться в этот отель еще раз, и это очень жаль. Например, на мой довольно простой вопрос, можно ли взять полотенце в аренду, за дополнительную плату, разумеется, был ответ: ничем помочь не можем, идите покупать на соседний рынок. Никто не стал звонить начальству, искать варианты и тд. В хороших европейских и русских отелях тебе всегда идут навстречу, предлагают альтернативы. Полотенец у отеля много, мне оно нужно было буквально на полдня, чтобы поехать на пляж. Поэтому действительно жаль, что мне не смогли помочь((

То же самое было во время раннего заезда: я прилетела уставшая, у меня были с собой доллары, карты из России не работают в Узбекистане. По тону персонала было понятно, что, если я не найду достаточное количество местной валюты, меня раньше никто не заселит. К счастью, у меня осталась местная валюта в достаточном количестве с прошлой поездки. Изначально хотелось бы услышать что-то вроде: ничего страшного, можете оставить залог в долларах, заселиться раньше, вы долго летели, мы все понимаем, потом поменяете валюту, не будет никаких проблем.

Ребята, я довольно много денег заплатила за проживание и потенциально готова еще оставить — неужели у вас нет KPI возвращаемости клиента? Я не просила чего-то сверхъестественного, я просила идти навстречу там, где мне было очевидно, что пойти можно. Я бы чаевые хорошие оставила. Очень бы хотелось, чтобы персонал действовал вне готовых скриптов и проявлял минимальную эмпатию

Очень не понравилась позиция менеджера. который требовал от нас оплаты трансфера из аэропорта, который нас не встретил. Самолет "Узбекские авиалинии" имел большую задержку в аэропорту Франкфурта по технической причине, пассажиры, готовые к посадке, вынуждены были 6 часов промучится. Конечно трансфер нас не встретил, мы взяли такси,доехали до отеля. и здесь с нас стали требовать оплату транфера????
и еще-не понятно, за что надо платить городской налог - 180000 сун, если мы проездом с одной
ночью едем дальше. Нам пришлось заплатить, при этом столько агресии... Больше мы сюда не приедем и дргуим не посоветуем...
Позицию менеджера мы считаем крайне не конструктивной....

Очень не понравилась позиция менеджера. который требовал от нас оплаты трансфера из аэропорта, который нас не встретил. Самолет "Узбекские авиалинии" имел большую задержку в аэропорту Франкфурта по технической причине, пассажиры, готовые к посадке, вынуждены были 6 часов промучится. Конечно трансфер нас не встретил, мы взяли такси,доехали до отеля. и здесь с нас стали требовать оплату транфера????
и еще-не понятно, за что надо платить городской налог - 180000 сун, если мы проездом с одной
ночью едем дальше. Нам пришлось заплатить, при этом столько агресии... Больше мы сюда не приедем и дргуим не посоветуем...
Позицию менеджера мы считаем крайне не конструктивной....

В целом, такого не было

В целом, такого не было

В целом, такого не было