Отзывы: Отель Utopia World

не хватает трансфера в Аланию от отеля

Было мягко говоря не приятно, когда некая Елена (с рыжими волосами) развела нас с подругой на деньги. Это я сейчас про SPA,обратились к администратору Елене, попросили подобрать с подругой для нас программу , массаж лица. Елена предложила то, что не было в прейскуранте, а это массаж лица 30 мин + 30 мин уходовая процедура: пилинг, маски, сыворотки, крема И так далее. Заплатили за двоих 150€ Елена уверяла нас, что предупредит косметолога о наших с ней договоренностях. По итогу НИ КАКОГО МАССАЖА НЕ БЫЛО, 40 минут длилась процедура. ( от косметолога просто несло сигаретами ) Нанесла пилинг оставила в тишине полежать 20 минут, затем умыла , нанесла сыворотку, крем и на этом всё. Причем когда мы были на данной процедуре, Елены администратора и след простыл. Я конечно нашла её на следующий день и высказала все, что я о ней думаю. Причем с ней ругалась не только я, но и другие девушки. Я понимаю, что все хотят заработать, не вопрос, но почему нельзя заработать так, чтобы все были довольны.

Всё отлично - задача отеля удержать тот уровень который они задали.

Худший отель с учетом оверпрайса. В ожидании заселения в баре пытались сделать смузи из гнилой моркови. После моего сообщения об этом на рисепшн этот отель проявил себя по полной. Они сказали не их проблема и все хорошо. На мой вопрос можно ли отменить бронирование с возвратом денег, отправили в сервис. Мы не заселялись, но номер увидеть удалось. Так себе комнатенка и постельное блестит как синтетика. "Служба поддержки" Островка тянула полтора часа и мы уехали в другой отель. Прошло 10 часов, вопрос так и не решен, значит 7200р потеряны.
Персонал ссылается на других и гоняют по кругу с проблемами.

Худший отель с учетом оверпрайса. В ожидании заселения в баре пытались сделать смузи из гнилой моркови. После моего сообщения об этом на рисепшн этот отель проявил себя по полной. Они сказали не их проблема и все хорошо. На мой вопрос можно ли отменить бронирование с возвратом денег, отправили в сервис. Мы не заселялись, но номер увидеть удалось. Так себе комнатенка и постельное блестит как синтетика. "Служба поддержки" Островка тянула полтора часа и мы уехали в другой отель. Прошло 10 часов, вопрос так и не решен, значит 7200р потеряны.
Персонал ссылается на других и гоняют по кругу с проблемами.

Худший отель с учетом оверпрайса. В ожидании заселения в баре пытались сделать смузи из гнилой моркови. После моего сообщения об этом на рисепшн этот отель проявил себя по полной. Они сказали не их проблема и все хорошо. На мой вопрос можно ли отменить бронирование с возвратом денег, отправили в сервис. Мы не заселялись, но номер увидеть удалось. Так себе комнатенка и постельное блестит как синтетика. "Служба поддержки" Островка тянула полтора часа и мы уехали в другой отель. Прошло 10 часов, вопрос так и не решен, значит 7200р потеряны.
Персонал ссылается на других и гоняют по кругу с проблемами.

Без шаттла довольно тяжело забираться в гору. В один из дней была свадьба, которая арендовала часть отеля (отель очень популярен у местных), и они гуляли до 5 утра, было шумно.

Без шаттла довольно тяжело забираться в гору. В один из дней была свадьба, которая арендовала часть отеля (отель очень популярен у местных), и они гуляли до 5 утра, было шумно.

Звукоизоляция номеров. Ее нет, как и что смотрит по ТВ сосед слышно прекрасно.
В пасмурную погоду в отеле нечем заняться, а до города далеко