Отзывы: Отель Granbell Hotel Colombo

В отеле в номере не шкафа..(

В отеле в номере не шкафа..(

В отеле 4 лифта и 27 этажей. Бывают часы-пик и пробки у лифтов. При выселении были очереди на рецепшене.

-обслуживание персонала. Был забронирован и оплачен заранее номер 2+1 с завтраком. Сначала персонал сообщил, что в брони нет ребёнка, далее, что в брони нет завтрака. на разбирательство ушло 40 минут.
- одна карточка на семью ( подняться/спуститься на этаж только по считыванию карточки, соответственно выходить из номера всем вместе)
4 лифта, ожидание вечное
- завтрак не понравился (недоваренное, недожаренное, острое и т.д)
Даже на одну ночь рассмотрела бы другой вариант

-обслуживание персонала. Был забронирован и оплачен заранее номер 2+1 с завтраком. Сначала персонал сообщил, что в брони нет ребёнка, далее, что в брони нет завтрака. на разбирательство ушло 40 минут.
- одна карточка на семью ( подняться/спуститься на этаж только по считыванию карточки, соответственно выходить из номера всем вместе)
4 лифта, ожидание вечное
- завтрак не понравился (недоваренное, недожаренное, острое и т.д)
Даже на одну ночь рассмотрела бы другой вариант

Очень медленное обслуживание. Халата в номере нет, выдают по запросу.

Люди, которые работают в этом отеле, делают всё, чтобы испортить гостям отдых. Дозвониться и дописаться до них невозможно, мою бронь чуть не потеряли, на заселение каждый день толпа очереди, заселяют часов до 5 вечера, а то и до 6. Нам ещё "повезло", что мы потратили на заселение час и то только потому, что пришли раньше двух. Многие люди, с которыми я познакомилась в отеле, заселялись по три часа (!) и их номера были не готовы даже к 17:00! И так у них каждый день! Настолько бестолковой и неэффективной работы я в жизни не видела. Остальные службы отеля, кроме ресепшена, работают получше, но это явно не четыре звезды по сервису, а дай бог если две. Ну и самое бесячее: на номер дают одну карточку для входа, от неё же всё электричество в номере. В лифте подняться на свой этаж можно только приложив карточку от номера к считывателю. Поэтому если вас двое и один из вас, например, решил спуститься вниз за кофе, то выбор такой: либо тому, кто остаётся в номере, сидеть без электричества и кондиционера, либо тому, кто уходит, подниматься обратно по лестнице, в нашем случае на 17 этаж. Это жутко неудобно, но вторую карточку нам не дали - не положено. Почти всем сотрудникам этого отеля настолько плевать на гостей, насколько это вообще возможно. Завтраки не брали, но в ресторанах при отеле еда так себе, а цены повыше московских

Люди, которые работают в этом отеле, делают всё, чтобы испортить гостям отдых. Дозвониться и дописаться до них невозможно, мою бронь чуть не потеряли, на заселение каждый день толпа очереди, заселяют часов до 5 вечера, а то и до 6. Нам ещё "повезло", что мы потратили на заселение час и то только потому, что пришли раньше двух. Многие люди, с которыми я познакомилась в отеле, заселялись по три часа (!) и их номера были не готовы даже к 17:00! И так у них каждый день! Настолько бестолковой и неэффективной работы я в жизни не видела. Остальные службы отеля, кроме ресепшена, работают получше, но это явно не четыре звезды по сервису, а дай бог если две. Ну и самое бесячее: на номер дают одну карточку для входа, от неё же всё электричество в номере. В лифте подняться на свой этаж можно только приложив карточку от номера к считывателю. Поэтому если вас двое и один из вас, например, решил спуститься вниз за кофе, то выбор такой: либо тому, кто остаётся в номере, сидеть без электричества и кондиционера, либо тому, кто уходит, подниматься обратно по лестнице, в нашем случае на 17 этаж. Это жутко неудобно, но вторую карточку нам не дали - не положено. Почти всем сотрудникам этого отеля настолько плевать на гостей, насколько это вообще возможно. Завтраки не брали, но в ресторанах при отеле еда так себе, а цены повыше московских