Отзывы: Русские Сезоны Комфорт Отель, Ярославль

В душе не было холодной (!) воды ,максимально странно

Отдыхали две ночи, нет халатов, нет зубных наборов, нет воды в номере, хотя читая отзывы и смотря фото, это все было.Кондиционер не работал, очень жарко в номере, окно, когда открыли, все были искусаны комарами. По поводу халатов, администратор сказала берите, аренда 300 рублей за халат, кондиционеры на ремонте.Еще ньюанс, когда поздно вечером расстелили кровать, простынь была с пятном, очень не приятно было.Но на следующий день заменили.Ну вообще, что можно сказать, отель вроде презентабельный, кровати удобные, но нужно учесть пожелания постояльцев, многого не хватает.

самый главный минус отеля - слышимость, было слышно абсолютно все, что происходило в соседнем номере. кроме этого, очень расстроило состояние душевой кабины: крепление для лейки душа было сломано, поэтому она постоянно падала, сверху подтекала холодная вода, напор воды был очень слабый, а температура воды постоянно скакала. кроме этого в номере не работала подсветка у зеркала в ванной комнате. также не работал кондиционер, было сказано, что он начинает работать только с 1 июня (будто бы раньше не может быть жаркой погоды). кроме того вайфай то подключался, то отключался, жил своей жизнью. не знаю постоянная ли это история или касалась исключительно нашего номера, однако, надеюсь, что руководство отеля примет соотвествующие меры, поскольку об этих минусах я сообщила при выезде из отеля.

В номере была не очень хорошая сантехника и пахло старой протухшей водой, но не критично

-

Выбирали отель со СПА, в итоге он не работал ( могли бы предупредить при подтверждении брони).
Нужна была 2-х спальная кровать. Сдвинули 2-е кровати рядом, проваливаешь по середине и 2 меленьких одеяла.
забыли убрать детскую кровать, которая нам не нужна была и занимала много места.
ванная комната очень грязная. Не советую сюда ездить! Есть много отелей лучше, здесь только красивые фотки

Когда заезжают спортивные команды (а это бывает достаточно часто как я поняла), может быть шумно. Также не очень удобно то, что в сауне одна раздевалка для девочек и мальчиков.

Шумоизоляция никакая, слышно как ходят люди по коридору и в соседни номерах, и т.к. отель расположен среди жилой застройки и имеет всего 3 этажа, то все что происходит за окнами ( машины, общественный транспорт, пешеходы на тротуаре) вы ощущаете как у себя в номере. По всему остальному претензий нет, чисто, уютно, завтраки хорошие

Отсутствие прикроватного освещения, проблема с розетками, а точнее с их размещением.
И к сожалению я столкнулись с непрофессионализмом и с отсутствием клиентоориентированости администраторов по имени Оксана и Наталья. Я забыла в номере свои личные вещи, обнаружила это на следующий день, сначало об этом сообщила Оксане в 9 утра, она обещала перзвонить по результату. В 10:40 не дождавшись звонка, я набрала ещё раз и уже общение продолжилось с Натальей, обозначили, что мне необходимо ехать в Москву и жду обратной связи как можно быстрее. В итоге в 12 я приехала в гостиницу, т.к. за 3 часа мне так никто не перезвонил. На ресепшене Наталья мне сказала, что ничего не нашли. На мой вопрос почему вы мне не перезвонили? Мне был ответ, да мы только недавно с вами разговаривали. Занавес... Просьба руководству обратить внимание на свой персонал, на визитную карточку так сказать своего отеля, которые встречают гостей на ресепшене, к сожалению просто привлекательной внешности здесь недостаточно...

-

-

-

не предсказуемость воды в душе