Отзывы: Бутик-отель Богоявленский

Честно, заселение привело меня в ярость, но дальнейшее пребывание сгладило острые углы и изменило впечатление. Я забронировала номер за четыре часа до приезда, отметила, что приедем около 19.00. Считаю, что у персонала было достаточно времени, чтобы подготовиться к нашему приезду. Получив ключи и зайдя в номер, мы обнаружили там отдыхающую горничную. Было сказано, что нас ошибочно заселили и нам полагается другой номер. Ничего страшного, заходим в этот другой номер, однако, как оказалось, дополнительной кровати в нем нет и возможности ее поставить также нет, а нас трое. В итоге нам было предложено подождать 40 минут пока будет подготовлен для нас номер, при этом нас попросили не садиться на кровати и прочее!!!! Простите, друзья, мы ехали к вам 12 часов из СПб, мы устали, мы хотим принять душ, а вы нас так встречаете! На ресепшене, кроме извинений мы ничего не услышали, никакой моральной компенсации и доп бонусов. Ребят, просто будьте повнимательнее, не портьте свою репутацию. Ошибки и косяки случаются, но надо уметь выходить из них с минимальными потерями для клиента.В остальном, без нареканий! Все сотрудники молодцы