Отзывы: Апартаменты Ольга на улице Водной Заставы

Заселение с опозданием по вине менеджмента, несвоевременный возврат залога.
Я написала и позвонила по контактному номеру в день заселения около 17.00, за полчаса до прибытия, как просили в инструкции по заселению. Менеджер ответила что да, подъезжайте, я буду на месте, заселю вас.
Приезжаем через полчаса, звоню менеджеру, а тут сюрприз - менеджер на месте, но она все ещё ожидает горничную, которой ещё предстоит убрать минут 20-40. Время 17.30. Квартира не готова. В моем понимании, если заселение происходит с 15.00, то квартира должна к этому времени быть готова, безотносительно того, когда планирует заселяться гость. Тем более когда я звонила первый раз, можно же было сказать - не сильно торопитесь, у нас тут заминка, я бы нашла чем время занять. Но мне ясно и четко сказали - приезжайте, заселим. В общем, прибыв на место, вместо того, чтоб оставить вещи, сходить в туалет и умыться с дороги нам пришлось наматывать круги по городу в ожидании пока уберут мою оплаченную квартиру. Менеджер не особо извинялась и не объясняла причины такого косяка, никак не пыталась сгладить эту неприятную ситуацию. Если б квартира не была предоплачена - я бы плюнула и забронировала бы что то другое.
Другой момент - залог, который гости должны внести наличными в размере 1000р с человека, и который возвращается по правилам компании до конца дня выселения, если в порядке имущество и нет запаха табака. Ну ок, отдала я 2000р менеджеру, в полной уверенности что раз так накосячили с нашим заселением, то проблем с возвратом залога уж точно не возникнет. Но косяк и тут. На следующий день мы съехали в 9 утра, к 19 наш залог так и не вернули. Мне пришлось несколько раз потолкать менеджера, в итоге деньги вернули только на следующий день около 14, в нарушение своих же правил, я уже была так раздражена этой безалаберностью, что хотела жаловаться на них Островку.

Было очень холодно. Мы простудились. Калорифер вообще не помогал.
Уехали не прожив еще одни сутки. Ждем обратно средстсва за неичпользованные сутки.