Отзывы: Гостиница Яхонт

Отсутствие клиенториентированности. Из-за ошибки в системе бронирование у нас возникли разногласия, в нашем ваучере завтрак входил в стоимость номера, а у отеля в ваучере - нет. Главный администратор по телефону грубо, неуважительно и неприятно разговаривал. Этот человек очень невоспитанный, очень жаль что такие люди работают в сфере услуг! Островок проблему быстро решили, завтрак в проживание включили, но пока мы сами не уточнили этот момент - никто нам не сообщил что проблема решена! Так быть не должно! из-за такой пустяковой проблемы настроение было испорчено. К сожалению. Служба поддержки Островка - молодцы, спасибо, Отельные администраторы - вам жирный минус, очень некомпетентная работа!