Отзывы: Отель Амакс Золотое Кольцо

Цена за номер завышена

Постельное белье в номере было непоменяно после предыдущих жильцов. Просить о его замене пришлось несколько раз!!! Качество глажки белья также оставляет желать лучшего. В туалете плохая вентиляция, запах канализации. Вишенка на торте: не могли найти пульт от кондиционера. Позвонил на ресепшен, мне сказали, что в номерах категории стандарт кондиционеров нет! На мой аргумент, что вот же он висит передо мной, было отвечено, что значит не подключен, потому что не положено

Охранник на парковке - это отдельная песня. Вечером в автомате нет жетонов, поэтому нельзя заехать на парковку. Но при мне 2 машины выехали с территории, то есть было минимум 2 свободных места. Иду к охраннику разбираться, тот говорит, ну значит мест нет. Пришлось почти поругаться, прежде чем он с сожалением выполз на улицу. За это время еще одна машина выехала с территории. То есть, человеку тупо лень выполнять свои обязанности и проще отмахнуться от постояльцев в надежде, что это прокатит. В итоге припарковала машину, а рядом еще 3 свободных места осталось. Днем же у них не работал терминал оплаты и либо нужно было идти в бар оплачивать, либо кидать монетки.

А при заселении конкретно на нас что-то пошло не так-не могли оформить карточку, прождали минут 20, другие люди уже заселились, а здесь конца и края не видно. В итоге я уже предлагаю вариант, что пусть нам просто откроют номер, а за карточками спущусь через час. Сказали, что предупредят уборщицу на этаже. Не предупредили, но она номер нам открыла. А нет карточки-нет света. Иду еще минут через 15 на ресепшен-карточку так и не могут оформить, но айтишника типа вызвали. А народ уже по десятому кругу заселяется. Кое-как дали карточку для света в номере.

В общем, хочется пожелать сотрудникам ответственнее относиться к своей работе, при возникающих проблемах (понятно, что они возможны) самим предлагать варианты решения, а не ждать, когда за них это сделает клиент и уже тем более не ждать, когда для их решения приходится практически ругаться

Мы бронировали номер с кондиционером, но по приезде обнаружилось, что кондиционера в номере нет. С такой же проблемой столкнулись и другие постояльцы. Вдвойне обидно то, что я бронировала именно этот вариант только из-за кондиционера, которого в итоге не оказалось. Предоставить другой номер отказались, ссылаясь на загруженность, пересчитать стоимость тоже.
Сами номера маленькие, санузлы грязные, на стенах плесень и неприятный запах от унитаза. Полное отсутствие каких-либо косметических принадлежностей, даже мыла, не говоря уже о шампуне.
Двуспальная кровать оказалась двумя односпальными матрасами, придвинутыми друг к другу.
Завтрак скромный, без изысков, попадаются несвежие продукты, например, был обнаружен кусок хлеба с плесенью, сами продукты используют самые дешёвые. Кофе из автомата отвратительный.
Очень дорого за такой отвратительный сервис.

отель сдаёт помещение под различные мероприятия, в которых звучит , а точнее ОРЕТ ГРОМКАЯ МУЗЫКА ДО 4 УТРА, в номере душно, кондиционер полноценно не работает, открыть окно = тусить в клубе , вместо полноценного отдыха и сна , полная вакханалия!
предложенные на ресепшене беруши ситуацию не исправили...
самое интересное, при заселении даже не предупредили, что номер на 2 этаже с окнами , выходящими напрямую на зал, где проводится выпускной 2024

В номере ужасно холодно, отопления нет. Обогревателей тоже. Дали в итоге доп одеяло, но из окон дует просто невозможно, в коридоре теплее чем в номере. Администраторам приходилось звонить тысячу раз, сначала кормили обещаниями что сейчас принесут обогреватель. Потом я встретила горничную на этаже и она сказала что обогревателей нет. В итоге сказала администратору что сама себе куплю обогреватель только пусть оплачивают проезд до магазина. На служебной машине свозили в магазин. И теперь у меня сувенир в виде обогревателя из Владимира.

Вместо забронированного номера с двойной кроватью дали две раздельных(не критично, но странно)
Также, хоть это скорее всего и связано с аномальной погодой, но все-таки было достаточно холодно в номере.

Было очень холодно в номере, обогревателей не было. Теплое одеяло принесли только со второго звонка на ресепшен. И отдельно хочется отметить отсутствие хоть какой-то шумоизоляции между номерами. Слышно абсолютно все. Около 5 часов утра сработала пожарная сигнализация из-за того, что кто-то курил в номере. В прошлый приезд было так же с пожарной сигнализацией.

Все, кроме завтрака

везде ремонт, возможно летом когда вернемся будет все идеально.

8 марта (и это в день праздника) на 9-м этаже велись ремонтно-монтажные работы. Утреннее пробуждение было сопровождено активным шумом дрели и как мне показалось сквозь сон, какого-то молота. После упорных переговоров с сотрудниками отеля из номера "Стандарт" нас перевели на 14-й этаж в номер "Бизнес-класса" (так мне сказали). И вот тут моему разочарованию не было предела. Оказалось, что "Стандарт" был больше и комфортнее. Из плюсов в новом жилище были: тишина, он теплее, а ещё матрас, который был несколько выше того, что лежал на прежней кровати, только лично для меня это совсем не существенно. В своей истории я так и не поняла, почему такой номер "Бизнес-класса" стоит дороже "Стандарта", который по сути имел плюсов больше.

При заселении не объяснили где и во сколько проходит завтрак, были проблемы с горячей водой утром