Отзывы: Гостиница Квартира Трехкомнатная Квартира Повышенной комфортности

С таким хамским отношением столкнулись впервые! В условиях бронирования было просто сказано : Заселение с 14-00, выезд до 12-00. Оплатили. После оплаты пришло уведомление с номером тел, по которому надо было связаться для получения инструкции по заселению. И вот тут началось самое интересное. Трубки не берут от слова СОВСЕМ!!!! Звонила на протяжении часа. В итоге только через техподдержку островка смогла добиться жалкой смс совсем с другого номера от том, что ключи надо получать на ресепшене в другом месте. Хорошо, что мы на машине были, а если люди своим ходом едут? Это максимально неудобно! Затем приходит смс, что залог 3000 руб. Не проблема, но почему в условиях бронирования об этом ни слова? Приезжаем вечером в отель на ресепшен, там сидит недовольная девушка. Молча заполняет договор в одном экземпляре. Мы спрашиваем есть ли какой-то живой номер телефона по которому можно дозвониться в случае каких-то проблем. Она просто игнорирует и не отвечает. Далее дает нам ключ и говорит что на брелке все написано. Мы уставшие даже не обратили внимания, что на брелке только номер квартиры указан. Приезжаем по адресу, попали в подъезд, какой этаж не знаем. Начинаем вычислять. Разобрались, ОК! На этаже выясняется, что наш ключ от лестничной клетки (тамбура) не подходит и дверь не открывается. Дозвониться мы опять конечно не можем. Мы злые, берем опять свои вещи, грузим в машину и с уставшим ребенком едем опять на ресепшен. Выражаем свое недовольство, на что администратор предлагает нам знаете как решить вопрос? Отменить бронирование и вернуть деньги!!! То есть мы в 23 ночи должны с ребенком остаться на улице. Молодец, решила вопрос. Я прям при ней начинаю набирать номер этой гостиницы, телефон у нее звонит, но она его оказывается просто весь день не берет. Объяснила это тем, что у нее работы много. Извините, но почему это должны быть наши проблемы??? В итоге мы попали в кв, но настроение испорчено окончательно было! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!