Отзывы: Отель Арт Плаза

Останавливаюсь в этой гостинице с 2017 года. Всегда было все отлично, всегда давали документы, делали скидку, просили отменить бронь на букинге, чтобы отель не платил комиссию. Все было прекрасно.
И вот сейчас, мне отказали поставить отметку в командировочном удостоверении. По закону, если командировка осуществляется не к юр.лицу, то отметку о командировке можно поставить в гостинице. Отказывать не должны. И всегда-всегда мне в этой гостинице делали полный комплект документов, иначе бы просто не останавливалась здесь. Есть все сканы документов за все года.
Сейчас отказали.
За пару недель до инцидента уже останавливалась в этой гостинице и с собой были документы, которые показала администратору. На что администратор сказала, что это ошибка прошлого администратора и его сегодня же уволят.
Это отвратительно.
Прикладываю документы, подтверждающие, что ранее ставили отметку в командировочном.

Из - все остальное: бронь на две кровати превратилась в одну двуспальную, номер был не готов к заселению. Половина номеров выходит на СТО - шум даже при закрытых окнах, В целом звукоизоляция никакая - слышно все от хлопков дверей до воды в ванной.

Из - все остальное: бронь на две кровати превратилась в одну двуспальную, номер был не готов к заселению. Половина номеров выходит на СТО - шум даже при закрытых окнах, В целом звукоизоляция никакая - слышно все от хлопков дверей до воды в ванной.

Отель в центре, но вокруг него помойка и разруха, на территории гостиницы весьма странноватый парк из которого всех гоняют и требуют деньги за фото. Общий дизайн, которым отель явно гордится как чем-то необыкновенно красивым - пластиковый шик а ля 90-е. На сайте и в системах бронирования нет 3-х местных номеров, пришлось взять 2 номера, переплатив 7000₽. Когда заселились - в одном номере 3 кровати. Также у нас был конфликт из за собаки, администратор взяла за ее проживание деньги, мы заселились, но через час, когда мы вышли, выяснилось, что собаку нельзя оставлять одну, потому что номер «не предназначен для проживания животных» и всё в таком духе. Кроме того, администратор в наше отсутствие зашла в номер и демонстративно унесла ковер, напугав бедную собаку. Отмечу, что нас об этом никто не предупредил. Персонал отдельная история, злобный, неадекватный и неквалифицированный. Руководство еще хуже, почитайте как они реагируют на замечания. Врагу не пожелаю жить в этом абсурде и безумии.

Очень недружелюбное место с неадекватным персоналом на ресепшен. Заселение с собаками возможно, берут за это отдельные деньги. Берут приличный залог (без квитанции). Как только вышли поужинать - звонок через Островок (хотя наш номер в отеле есть) - оставлять собаку одну противоречит нашим правилам (собака тихо сидит, не лает). А предупредить до заселения и оплаты, или хотя бы при выходе? А куда деть собаку? А зачем тогда вообще такой отель нужен? В итоге испорченный вечер и планы. Вернулись в отель и попросили показать правила - естественно, НЕТ ТАКОГО ПРАВИЛА, фото правил прилагается. В ответ на это выдвинули новое требование - держать собаку (чихуахуа, кстати) в переноске. То есть сотрудница сама с ходу придумывает совершенно нелепые, абсурдные и вычурные требования и настаивает, чтобы гости их выполняли. Выяснилось также, что при нашем уходе сотрудники заходили в номер и вынесли ковровую дорожку (!). Привет руководству отеля, отвечающему за набор персонала. Выселились досрочно и больше не приедем.

Очень недружелюбное место с неадекватным персоналом на ресепшен. Заселение с собаками возможно, берут за это отдельные деньги. Берут приличный залог (без квитанции). Как только вышли поужинать - звонок через Островок (хотя наш номер в отеле есть) - оставлять собаку одну противоречит нашим правилам (собака тихо сидит, не лает). А предупредить до заселения и оплаты, или хотя бы при выходе? А куда деть собаку? А зачем тогда вообще такой отель нужен? В итоге испорченный вечер и планы. Вернулись в отель и попросили показать правила - естественно, НЕТ ТАКОГО ПРАВИЛА, фото правил прилагается. В ответ на это выдвинули новое требование - держать собаку (чихуахуа, кстати) в переноске. То есть сотрудница сама с ходу придумывает совершенно нелепые, абсурдные и вычурные требования и настаивает, чтобы гости их выполняли. Выяснилось также, что при нашем уходе сотрудники заходили в номер и вынесли ковровую дорожку (!). Привет руководству отеля, отвечающему за набор персонала. Выселились досрочно и больше не приедем.

Необходимо сдавать ключи каждый раз, покидая отель, даже если надо сходить в соседний магазин. Ночью в отель просто так не попасть, так как двери закрываются и надо звонить в дверной звонок.

нет такого, всё супер

нет такого, всё супер

нет такого, всё супер

В ванной течет сантехника и судя по запаху сырости давно.
Полотенца после первого использования стали пахнуть неприятно, старые и застиранные.
И при заселении их вообще забыли положить в номер.
Кровать неудобная, пружины так и впивались в спину.
И нам не повезло с номером, номер самый крайний, находится рядом с коммуникациями, скорей всего котельной.
Засыпаешь и просыпаешься под гудящий звук.
Номер не меняли, заселились, кинули вещи и ушли гулять, вернулись поздно и уже не было возможности поменять номер. А потом уже решили не конфликтовать, так как осталось в отеле одну ночь пережить, и при звонке в отель сказали, что всего один номер свободный, так что и просить смысла не было.
Номера более менее чистые, но ковры в номере и коврик в ванне, требуют капитальной чистки.

В ванной течет сантехника и судя по запаху сырости давно.
Полотенца после первого использования стали пахнуть неприятно, старые и застиранные.
И при заселении их вообще забыли положить в номер.
Кровать неудобная, пружины так и впивались в спину.
И нам не повезло с номером, номер самый крайний, находится рядом с коммуникациями, скорей всего котельной.
Засыпаешь и просыпаешься под гудящий звук.
Номер не меняли, заселились, кинули вещи и ушли гулять, вернулись поздно и уже не было возможности поменять номер. А потом уже решили не конфликтовать, так как осталось в отеле одну ночь пережить, и при звонке в отель сказали, что всего один номер свободный, так что и просить смысла не было.
Номера более менее чистые, но ковры в номере и коврик в ванне, требуют капитальной чистки.