Отзывы: Отель Маша и Медведи

Всё!
Люди которые ставили положительные оценки за этот отель, наверно не были в других за эту же цену.
Мы часто отдыхаем в Терасколе и вот решили посетить и этот отель.
Приехали мы где то в час ночи, в позднем заезде нам отказали, не смотря на то, что номер был пустой мы заплатили как за полные сутки, в других отелях всегда считали 50% при таких обстоятельствах. В номере нет ничего, что есть в других отелях этого ценногого сегмента, нет чайника, стаканов, холодильника, кондиционера, решеток на окнах, всю ночь мучались от жары, так еще и от насекомых, нет принадлежностей для ванной (за исключением шампуня и геля), халатов, нет шкафа для одежды, вместо него стеллаж с вешалками. Обслуживание, это вообще отдельная тема, в кафе мне с одолжением дали банку с кофе, что бы я сама себе его сделала и с недовольным лицом ткнули на номер для перевода, попросила доп. полотенце, лучше бы этого не делала, в день выезда в 11:20 БЕЗ СТУКА ОТКРЫЛИ ДВЕРЬ В НОМЕР!!! Когда я только вышла из душа!!! Никогда в жизни не писала никому отзыв, но тут просто предостеречь людей, что бы не было как у нас ожидание/ реальность.
Этот отель не стоит своих денег 100%. За эту же сумму вы найдете гораздо более оснащенный, клиентоориентированный отель в Терасколе.

Жить на 4 этаже тяжело для пожилых, количество ступенек эквивалентно 5,5 этажам в хрущевке.

Именно в нашей комнате не было шторы, совсем, никакой, переодеваться приходится в ванной, в которой нет коврика и постоянно вода, которая туда попадает из душа, потому что в душе нет шторки. В общем в вечернее время с улицы вас будет видно да и ранним утром хочется темноты в комнате а её нет. В комнате было очень жарко, кондиционера не было, слышимость отличная конечно, бассейн прохладный, есть чан но нужно его дополнительно покупать. Попросили водителя трансфера отвезти, сказал да да и ушёл, ждали его минут 10

В отеле идут отделочные работы, за 3 ночи в номере уборки не было совсем, баня-чан не работала, в бассейне вода тоже грязновата и гораздо прохладнее (не +32 ), еда очень примитивная

Из-за того,что отель близко к дороге очень шумно.

Администратора не было на месте, паспорт для заселения не взяли. Какая-то женщина (скорее всего персонал) списалась ко мне и хотела зайти с ребенком.

Администратора не было на месте, паспорт для заселения не взяли. Какая-то женщина (скорее всего персонал) списалась ко мне и хотела зайти с ребенком.

Лучше тут не есть, а поехать куда нибудь в другое место. Сама еда не вкусная и часть ее я даже не дождался и ушел. При этом мне никто не предложил вернуть несчастные 200р за кашу. Хотя все сотрудники вместе с поварами стояли и веселились в зале. Это не сервис, а как будто я приехал домой к ним и они ждут когда же я уже уеду
Очень хорошая девушка администратор. На этом обслуживание закончилось. Дальше выживай сам. Трансфером, который они предоставляют, я воспользовался 1 раз за 3 дня. Чаще приходилось ловить машину или брать общий автобус. Потому что тебя или забирать не хотят, или он просто решил отдыхать сегодня и говорит, что его другой водитель заменит, который так и не появился. Про кафе я уже говорил.
Возможно, у меня были слишком завышены ожидания от сервиса в таком месте.

Лучше тут не есть, а поехать куда нибудь в другое место. Сама еда не вкусная и часть ее я даже не дождался и ушел. При этом мне никто не предложил вернуть несчастные 200р за кашу. Хотя все сотрудники вместе с поварами стояли и веселились в зале. Это не сервис, а как будто я приехал домой к ним и они ждут когда же я уже уеду
Очень хорошая девушка администратор. На этом обслуживание закончилось. Дальше выживай сам. Трансфером, который они предоставляют, я воспользовался 1 раз за 3 дня. Чаще приходилось ловить машину или брать общий автобус. Потому что тебя или забирать не хотят, или он просто решил отдыхать сегодня и говорит, что его другой водитель заменит, который так и не появился. Про кафе я уже говорил.
Возможно, у меня были слишком завышены ожидания от сервиса в таком месте.

Лучше тут не есть, а поехать куда нибудь в другое место. Сама еда не вкусная и часть ее я даже не дождался и ушел. При этом мне никто не предложил вернуть несчастные 200р за кашу. Хотя все сотрудники вместе с поварами стояли и веселились в зале. Это не сервис, а как будто я приехал домой к ним и они ждут когда же я уже уеду
Очень хорошая девушка администратор. На этом обслуживание закончилось. Дальше выживай сам. Трансфером, который они предоставляют, я воспользовался 1 раз за 3 дня. Чаще приходилось ловить машину или брать общий автобус. Потому что тебя или забирать не хотят, или он просто решил отдыхать сегодня и говорит, что его другой водитель заменит, который так и не появился. Про кафе я уже говорил.
Возможно, у меня были слишком завышены ожидания от сервиса в таком месте.

Отель новый. Это как плюс, так и минус, потому что проживание в отеле сопровождается выполнением каких-то строительных работ, в коридоре могут находиться стойматериаллы, в номере очень сильный запах стоительного клея (вероятно ремонт в номере тоже был произведен недавно), из-за чего приходится постоянно проветривать помещение и фактически спать с открытым окном.
Слышимость просто фантастическая. Если с вами по соседству заселились дети -искренне вам сочувствую. Слышно буквально каждое действие.
Персонал отеля относится довольно недружелюбно, и на мой взгляд совершенно без причины. Сотрудник проката горнолыжного оборудования может откровенно нагрубить в процессе своей работы. Это вообще непонятно.
Уборка в номере в процессе вашего проживания ограничивается сменой полотенец в ванной комнате. Пол никто даже не подметает (вероятно по этой причине при заселении вам предложат оставлять свою обувь в коридоре перед входом в номер)