Отзывы: Отель STAR CRYSTAL

Были проездом на 1 день.
Персонал совершенно не клиентоориентированый. Бронировали номер за 7т. с видом на море. на фото были показаны номера на втором этаже. по приезду дали номер на первом этаже, вид на море отсутвовал, вместо него вид на бассейн с орущими детьми. В хамоватом тоне персонал сказал, что мы должны были им позвонить и сказать что нам важен вид на море. И тогда они бы нам его оставили.
Хотя мне это кажется странным то, что надо дополнительно звонить, и говорить это, когда выбираешь категорию номеров с видом на море и доплачивать за это.
И то что вина островка в том что так получилось.
Большой бассейн очень грязный в нем плавает огромное количество мотыльков, которых никто не убирает и работает он только до 8. Так же в этом бассейне много людей с улицы, которые приходят днем отдохнуть. Есть калитки к морю но они заварны, и что бы выйти к нему, надо или перелезать через забор с пиками или много обходить. Фасады зданий и фонари все в паутине, которую явно не убирают, создаёт очень запущенный вид.
В столовой большое меню из которого в каждой категории (первое,второе, салаты) из 10 позиций есть только 2-4. Попросили сказать чего нет, что бы мы не выбирали попусту, но вместо это женщина предложила сначала выбрать потом она скажет. Спрашивали состав блюда, сказала, что она кассир а не работник кухни и ничего не знает.
Отель всем посетителям дарит завтрак, мы попали на блины с фаршем, но фарш перебит очень мелко и вообще на фарш не похож, и слипшееся макароны с маленьким куском колбасы. довольно странно на завтрак кормить макаронами.
Отель сделал красивую картинку на островке, но забыл,что главное наполнение.

Все 5 лет ездила со своей собакой, маленькой чихуа, в этом году, по факту приезда это оказалось проблемой. С компании за 2х крошечных собак по 1 000р взяли оплату, как нигде и никогда за всё время путешествий. Большой бассейн полностью заполнен гостями, не было ни одного свободного лежака, на детскую площадку у бассейна тоже не попасть, жильцам комплекса остается тешиться маленьким бассейном.

Не понравилось питание.

Конечно, нас не поселили в домик на 1 линии, сказали - это проблемы агрегатора, что номер, позиционируемый как видовой, стоящий 9000 р за сутки, на минуточку, по факту - любой свободный. Нам, напрмер, достался номер на 1 этаже с видом на другой дом. Небольшой скандал частично решил проблему - поселили на 2 этаж. Кстати, агрегатор все ещё не ответил на мою претензию, не перезвонил, не сообщил о решении. В ответ на наш вопрос, почему ситуация на фото и ситуация по факту различаются, нам сказали, что надо звонить и все уточнять, и вообще "здесь вам не Европа".

Основная претензия к отелю-обман!
Мной был забронирован номер с видом на море, и это явилось решающим при выборе места отдыха. Отель при бронировании потребовал предоплату в размере 100%. По приезду оказалось, что вид из номера на что угодно: бассейн, дорогу, кафе, но только не на море.
Крайне неприятная девушка на ресепшен отказалась как предоставить нам номер, согласно условий бронирования, так и вернуть нам деньги.
Еще одной неприятной неожиданностью стал выход к заливу, дверь в котором оказалась заварена!
За трое суток пребывания в отеле уборка была произведена ноль раз.
Матрасы на кровати на столько продавленные, что спать на них одно мучение, мягкая мебель во второй комнате тоже не в самом лучшем состоянии.
В общем-не рекомендую!

Основная претензия к отелю-обман!
Мной был забронирован номер с видом на море, и это явилось решающим при выборе места отдыха. Отель при бронировании потребовал предоплату в размере 100%. По приезду оказалось, что вид из номера на что угодно: бассейн, дорогу, кафе, но только не на море.
Крайне неприятная девушка на ресепшен отказалась как предоставить нам номер, согласно условий бронирования, так и вернуть нам деньги.
Еще одной неприятной неожиданностью стал выход к заливу, дверь в котором оказалась заварена!
За трое суток пребывания в отеле уборка была произведена ноль раз.
Матрасы на кровати на столько продавленные, что спать на них одно мучение, мягкая мебель во второй комнате тоже не в самом лучшем состоянии.
В общем-не рекомендую!

Пришлось просить выносить мусор, за 3 дня ни разу не убирали

Пришлось просить выносить мусор, за 3 дня ни разу не убирали

Пришлось просить выносить мусор, за 3 дня ни разу не убирали

-

-

-

-