Отзывы: Апартаменты YOUR HOME на Марата

-

Прочитайте внимательно и никогда не бронируйте эти апартаменты!
А конкретно это размещение - частник, который купил или арендует у Yes.
А теперь про наш случай.
Я бронировала гостиницу за несколько месяцев, так как у нас Свадьба и естественно полностью оплатила. Мы приезжаем из другого города, для нас решающим моментом была ПАРКОВКА, которую предоставляет гостиница.
На момент моего бронирования в этом объекте было написано, что у них есть бесплатная парковка (скрин прилагаю) сейчас это описание они скорей всего убрали.
Так вот, мало того, что они не связались с нами сами в день заезда, мы звонили и писали в 18:30 вечера,чтобы получит хоть какую-то информацию по заезду, так оказалось, что ключ нужно взять самому в какой-то кладовке, а нас никто не встретил.
Так и еще парковка оказалась платной и мы попали сверху на 5000руб. На просьбу о компенсации у частника - игнор. А на ресепшене комплекса, нам объяснили, что этот объект никого отношения к ним не имеет и если к ним заселяются в YES, то за парковку клиент платит другие деньги.
Зашли в номер - там развешаны полотенца и еще мокрые. В номере грязно. Сервис этого частника оставляет желать лучшего, а сам Островок никак не защищает своего клиента, а отписывается стандартными фразами и не решает вопрос. В итоге после дороги мы уставшие и вместо отдыха, разбираемся вот с такими вот «предпринимателями»

-

-

-

-

-

-

В номере ужасный запах, открытые круглосуточно окно - не помогает.
Администрация в курсе о данной проблеме, но к сожалению ни как не реагирует на данную проблему и темболее не решает ее

Чистота в номере под вопросом, пол был грязным местами. Очень хорошая слышимость, мы слышали как люди разговаривают или чихают в соседних апартаментах. Кровать не king-size, а две сдвинутые кровати. Постельное белье не подходит для данной кровати, простыни не хватало на всё пространство и еще белье пахло сигаретами.
Коммуникация с сервисом долгая, отвечают раз в полчаса - самое быстрое.

-

-

-

-