Отзывы: Апартаменты Yes City

при бронировании было указано что нужно связаться с отельером для того чтобы согласовать способ получения ключей. Я написала отельеру, но ответ не получила вообще.
в день приезда я провела практически весь день, пытаясь понять, как попасть в квартиру. бронируя, я думала что эта квартира является частью комплекса апартаментов, но это не так. квартира принадлежит частному лицу и к общему ресепшену не относится. об этом я узнала, позвонив на ресепшен и спросив, как попасть в квартиру. мне сказали, что она принадлежит частному лицу и мне нужно связаться с ним. далее весь день я пыталась связаться, в итоге через поддержку Островка, уже вечером позвонила мне девушка и очень недовольным тоном объявила, что слушает меня )))
оказалось что всё-таки нужно было поехать на ресепшен и взять ключи там. не понимаю зачем на островке тогда написано что нужно связываться с хозяином
дальше оказалось что мое бронирование попадает на период отключения горячей воды. в апартаментах есть бойлер но он не грел воду. дальше три дня я провела в разборках , требуя включить мне горячую воду ))) менеджер апартаментов каждый раз говорил мне что вода есть, я приходила в номер - ее не было. в последний день моего пребывания наконец пришел сантехник, разобрался с кранами,и вода появилась. после чего из поддержки Островка мне пришло сообщение, что никакой компенсации за это отельер мне не предоставит, потому что проблем с горячей водой оказывается не было ))))
я путешествую очень много, но такой абсурд у меня реально впервые. управление этими апартаментами просто отвратительное.
на фото открытый кран с горячей водой, с которой, по словам отельера, не было никаких проблем.
не рекомендую связываться с этими товарищами, в первую очередь потому, что если возникнет какая-то проблема с вашим бронированием - им на вас абсолютно наплевать