Отзывы: Апартаменты Времена Года на Сенной

Всё заселение в отели происходит с 14.00,как и должно было это случиться у нас,но не с этими апартаментами
В 10:54 мне приходит смс,что наша квартира будет готова к положенному времени и мы можем спокойно в неё заселяться
В 14.05 мы приходим в забронированную квартиру и видим,что там ещё работает клининг
Уточняем,когда будет закончена уборка,на что получаем ответ «жильцы прошлые грязь оставили,ещё минимум 2 часа»
На 15.00 у нас была назначена встреча и нам бы элементарно хотелось переодеться и сходить в душ после дороги.
Я звоню на ресепшен и уточняю вопрос заселения в назначение время ,на что получаю ответы в грубой форме, что мы ДОЛЖНЫ ждать,так как к нашему приезду ничего не готово.Я пытаюсь администратору в корректной форме объяснить,что по правилам наше заселение должно быть в 14:00,но так как наши апарты не готовы,мы можем заселиться в квартиру по соседству,которая уже была убрана и готова к заселению.Женщина с которой мы разговаривали представляется как владелица апартаментов и говорит,что абсолютно ничего другого предлагать нам не собирается.Перебивает и даже не пытается выслушать своего клиента.А затем цитата « вы не разговариваете со мной так,я тут вам не подружка» Хотя мы в свою очередь были абсолютно вежливы и лишь пытались донести,что нам обязаны предоставить услугу во время тк мы произвели полную оплату. Владелица всё так же в агрессивной форме говорит,что мы можем забрать свои деньги и выселиться.Из чего следует вывод,что клиенты ей не нужны.Мы были вынуждены оставить свои вещи уборщице.С ней тоже получился «веселый разговор».На вопрос где мы можем оставить свои вещи,она посмеялась,показала на место рядом с собой и сказала «здесь,если доверяете».Как вы понимаете,выбора у нас особо не было.И это я упускаю из рассказа момент,как уборщица пыталась вломиться к нам в дверь без стука,когда мы переодевались и запрещала нам ходить в туалет..