Отзывы: Апартаменты GLOBALSTAY. Уникальная 3-комн кв с Купе Поезда на ВО в доме Бизнес Класса ЖК Палацио

Рядом с домом есть бесплатная парковка, где все запарковано в несколько рядов и чтобы занят место нужно быть везунчиком, на улицах рядом платая парковка, днем там можно найти место, вечеров все запарковано, вплоть до того что машины стоят на тротуарах.
Забронировал апартаменты за 2 недели, по комментариям видел что после бронирования должны связаться по поводу залога и т.п. прошла неделя, никто не связывался. Вижу что последние отзывы более чем полугодичной давности, начал писать, звонить по контактам апартаментов - нет ответа, игнор. Обратился в поддержку островка, ответили что сожалеют и разберутся, проходит пару дней - ничего. Начал требовать у островка отменить заказ и вернуть деньги, т.к. тариф невозвратный, а отель явно не доступен и возможно не работает. После этого где-то через день со мной связались из отеля по whatsapp. Попросили перевести залог и за клининг. Задавал интересующие вопросы про наличие парковки, получил отписку что типа парковка на улице в соответстви с ПДД.
Заранее сролсил как попасть в апартаменты, ответили что пришлют инструкциюю в день приезда. В 17-00 дня заезда прислали ссылку в whatsapp на инструкцию, которая не открывалась, пришлось общаться выяснять, прислали другую ссылку. Инструкция открылась, но в ней были ошибки и неточности,из-за чего пришлось потратить минут 40 чтобы попасть в квартиру: был неправильно указан код домофона (порядок нажатия).
Сами апартаменты могли бы понравиться если бы не множество неприятных мелочей: квартира прокуренная, хотя в описании было указано что курить нельзя (мы были с детьи и это было одним из критериев). С учетом комментариев что могут не вернуть залог приялись исследовать квартиру и обнаружили множество вещей к которым можно придраться - царапины, сколы на мебели, порванные обои, щели в кухонных панелях, грязные простыни.
Залог обещали вернуть в течение 5 дней, идет вторая неделя, пока не вернули, опять игнор на все вопросы.