Отзывы: Апартаменты Start

По факту заезд был в другой номер, ну уже не стала возмущаться. Раннего заезда нет. Берут деньги за уборку и ни разу не убрались, видимо клиент должен платить за их уборку после себя

-

-

заявленная стоимость при бронирование одна, по факту +700₽ за уборку +1000₽ залог, в описании не найдёте данных об этом, это огромный минус, по моему мнению, перекрывающий любой плюс!

1. Вайфай есть но он переодически отключается, смотришь телевизор и пропадает сеть раз в 10-15 минут.
2. По ванной бегал ТАРАКАН.
3. Хотелось бы чтобы в апартаментах присутствовал в туалете освежитель воздуха и для стирки хотябы 1-2 капсулы либо порошок чтобы можно было хоть раз постирать одежду.
4. К слову про стирку , порошок мы купили , но стиральная машина ужасно вонючая. Постирали вещи и они все очень сильно воняют какой-то тухлостью.
5. Из окна вечером тянет холодом, приходилось накрываться с головой
6. На 4 дня прибывания нам оставили 1 рулон туалетной бумаги
7. В день отъезда был замечен еще один ТАРАКАН и именно поэтому мы больше не будем бронировать данные апартаменты. Жить за свои деньги с тараканами как-то не особо хочется

1. Вайфай есть но он переодически отключается, смотришь телевизор и пропадает сеть раз в 10-15 минут.
2. По ванной бегал ТАРАКАН.
3. Хотелось бы чтобы в апартаментах присутствовал в туалете освежитель воздуха и для стирки хотябы 1-2 капсулы либо порошок чтобы можно было хоть раз постирать одежду.
4. К слову про стирку , порошок мы купили , но стиральная машина ужасно вонючая. Постирали вещи и они все очень сильно воняют какой-то тухлостью.
5. Из окна вечером тянет холодом, приходилось накрываться с головой
6. На 4 дня прибывания нам оставили 1 рулон туалетной бумаги
7. В день отъезда был замечен еще один ТАРАКАН и именно поэтому мы больше не будем бронировать данные апартаменты. Жить за свои деньги с тараканами как-то не особо хочется

Отсутствие интернета. Нам дали и название сети, и пароль. К сети подключились без проблем, но интернет не появился.

Еле подъехали туда на коляске с ребенком.
За 3400 в сутки нет даже тапочек одноразовых и пакетиков чая/кофе. Пили воду кипяченую. Телевизор не посмотреть (тв каналы), только ю туб. Антенны нет. Вай фай с телефона так и не подключился. Спасибо хоть ю туб был. Подушки ужасные и само белье тоже странное. Не сразу поняла что кровать вообще застелена

Еле подъехали туда на коляске с ребенком.
За 3400 в сутки нет даже тапочек одноразовых и пакетиков чая/кофе. Пили воду кипяченую. Телевизор не посмотреть (тв каналы), только ю туб. Антенны нет. Вай фай с телефона так и не подключился. Спасибо хоть ю туб был. Подушки ужасные и само белье тоже странное. Не сразу поняла что кровать вообще застелена

Еле подъехали туда на коляске с ребенком.
За 3400 в сутки нет даже тапочек одноразовых и пакетиков чая/кофе. Пили воду кипяченую. Телевизор не посмотреть (тв каналы), только ю туб. Антенны нет. Вай фай с телефона так и не подключился. Спасибо хоть ю туб был. Подушки ужасные и само белье тоже странное. Не сразу поняла что кровать вообще застелена

Более ужасного отношения менеджеров не встречала. По любому вопросу перекидывают друг на друг: " у меня выходной обратитесь к другим менеджерам, Мария, Наталья"
За сутки попросила скинуть информацию по заселению. Тишина, не отвечают ни на звонки, ни на сообщения в месенджерах.
В день прилёта дозвониться ни до одного менеджера не возможно, просто не берут телефон ( 3 менеджера!!!)
Ответили только после моего звонка в службу поддержки ( причём уже после 14.00, заселение в 14.00).
И ни кто даже не подумал извиниться, ещё и возмущались: "У нас много работы, мы не виноваты же, поэтому и не отвечаем на звонки" - это вообще нормально????
Ладно, с горем пополам заселились, горячей воды нет, ни кто не предуредил, постельное грязное. Просто кошмар!! Пришлось стирать постельное, сушить, гладить, помыться не понятно как .
По выезду, возврат депозита снова та же песня: "у меня выходной обратитесь а другим менеджерам".
Просто ужас!!!

До метро 1.3км, а не 700 м, как указано.

Более ужасного отношения менеджеров не встречала. По любому вопросу перекидывают друг на друг: " у меня выходной обратитесь к другим менеджерам, Мария, Наталья"
За сутки попросила скинуть информацию по заселению. Тишина, не отвечают ни на звонки, ни на сообщения в месенджерах.
В день прилёта дозвониться ни до одного менеджера не возможно, просто не берут телефон ( 3 менеджера!!!)
Ответили только после моего звонка в службу поддержки ( причём уже после 14.00, заселение в 14.00).
И ни кто даже не подумал извиниться, ещё и возмущались: "У нас много работы, мы не виноваты же, поэтому и не отвечаем на звонки" - это вообще нормально????
Ладно, с горем пополам заселились, горячей воды нет, ни кто не предуредил, постельное грязное. Просто кошмар!! Пришлось стирать постельное, сушить, гладить, помыться не понятно как .
По выезду, возврат депозита снова та же песня: "у меня выходной обратитесь а другим менеджерам".
Просто ужас!!!

До метро 1.3км, а не 700 м, как указано.

Забронировали отель за 3 месяца до заезда и оплатили в полной сумме. В день заезда Apart отель отказались нам в заселении , т.к. в одностороннем порядке подняли цены. Путем 3х часовых переговоров с сотрудниками компании островок нас заселили. Все это время мы с ребёнком и чемоданами оставались на улице. В общем могу сказать , что это походе на мошеннеческую деятельность со стороны арендодателя. Бронь не отменена на сайте, заселить нас отказали, денег не вернули, если как они сказали, бронь отменили ...

А теперь собственно о минусах. Бронировали жилье более чем за месяц. Снимали с понедельника по пятницу. В понедельник в 8 часов утра написала менеджеру с просьбой дать информацию по заселению, предупредив что потом буду без интернета, так как мы из другой страны и интернет приходилось ловить в общественных местах. Но менеджеры просто полный 0, написав 3 из них ответ мы получили только после 12 часов. Заселение было с 14:00. Обычно все без проблем накануне вечером присылают информацию.
Заселились обрадовались что соответствует все ожиданиям, пока не решили пойти помыться с дороги. Как оказалось горячая вода просто отсутствует. Написали менеджеру и в ответ получили сообщение «у нас плановое отключение воды до 31 июля» (мы проживали с 24 по 28). Отключение воды как я потом посмотрела в интернете было запланировано с 17 до 31 июля. То есть заранее знав об этом нам никто это не сказал. Мне кажется что о таком должны предупреждать , но перед нами никто даже не извинился, предложили только сделать возврат, естественно мы отказались, потому что найти жилье не реально, мы бронировали напомню более чем за месяц. По итогу мы провели 5 дней без горячей воды с кастрюлей и чайником , можно ли сказать что отдых был полноценным и комфортным в таком жилье - НЕТ. Ну и напоследок в последнюю ночь в пол второго сработала пожарная сигнализация, но я так понимаю что тут это не в первый раз, позже прочитала о таком же в отзывах, на коридоре никого не было после оповещения, ну а естественно от такого внезапного сообщения посреди ночи, уснуть мы еще долго не могли.

С таким отношением Ваших менеджеров к клиентам , рейтинг я думаю у Вас скоро будет ниже среднего , не смотря на то что апартаменты неплохие.

P.S. Полотенца были как будто очень плохо постираны и уборка можно сказать поверхностная, есть над чем поработать. Кстати за все время проживания (5 дней) никто не убирал и не дополнял ванные принадлежности, не заменял полотенца, тапочек как писали в предыдущих отзывах у нас не было.