Отзывы: Отель Smart Hotel NEO Московский

Неприятный запах на ресепшене , но в номерах этого запаха нет

Внимание менеджмента!
После прибытия в Smart Hotel Neo Moskovsky из Таллина в 3 ночи- т.к. мы стояли на границе в Нарве 5(!!!) часов, должны были приехать в отель в 22.00, - ресепшионист по имени Данила отказывался заселить нас в номер, потому что у меня были только Евры.. не брал залог, чтобы мы могли поменять деньги утром... Так, женщина с ребёнком (15 лет), в 3 ночи, после 5 часов стояния на ногах на границе без туалета!, и переезда на автобусе 6 часов, - мы просто сидели на первом этаже гостиницы и почти рыдали.. Я понимаю, что есть правила заселения, но есть ещё и
человеческий фактор...Хорошо, я
добудилась подругу и она
заплатила за нас...

отдыхали с 22 по 25 июля. В эти дни была жара +30. Во всем отеле не работают кондиционеры. Мало того когда они работают, то нельзя менять режим, кондиционер установлен над дверью в коридоре, вот он и дул в этот метр коридора, в комнату не попадал. Окно нельзя открыть, установлен ограничитель, только на проветривание. В номере полно мух и комаров, сетки на окнах нет. Уже больше месяца не работает лифт, судя по отзывам что писали в июне. Мало мобильным людям никак. 23 июля оторвалась ручка от входной двери, её привязали скотчем. Ну и отель находится в здании вокзала, это в принципе написано в описании, но из окна вокзал , постоянно шум. В описании на сайте написано, что сервируется шведский стол на завтрак. Это не так , в отеле нет зоны завтрака, выдают талон в бизнес зал вокзала. Завтрак там ни о чём. Все 3 дня была овсянка, сыр, ветчина, сосиски, блины, круассаны, омлет, салат помидоры и огурцы, напитки. За эти же деньги можно было бы лучше поесть в кафе, или тоже самое купить в магазине.

Не работал лифт. Предупредили за сутки до заезда. Матери было тяжеловато подниматься на третий этаж. Не сразу дали номер с раздельными кроватями, пришлось напоминать отдельно.

Гостиница не понравилась, цена слишком завышена за такое "качество", грязно, пыльно. Хорошая слышимость, лифт не работал, завтраки отвратительные. Утюг был загажен, попросила другой, принесли после второго напоминания, но не сильно чище оказался.

Расположение. Не скажу, что это минус, тк первоначально все понимают, что отель находится на вокзале. Я приезжала в 23-40 и конечно это супер удобно, что ты через минуту в отеле, через 10 уже в номере. Если ранний поезд обратно - это тоже классно, не нужно задолго до поезда вставать и ехать куда-то. Но в течение отдыха расположение скорее напрягало.
Первое это удаленность от центра. Да Московский вокзал врое бы находится близко к центру, но если вы гуляете весь день, то потом возвращать к нему долго. Конечно рядом 2 станции метро, но ты или идешь 10 минут от Маяковской или по самому метро делаешь пересадку с линии на линюю, чтобы выйти поближе к вокзалу. Такси вызывать приходилось тоже по отдаль от вокзала, тк туда сразу и цена выше и время ожидания и толкуча из машин большая. ТО есть прям к порогу не вызовешь (ну или ждать долго).
Проход в отель через рамки досмотра. В целом я нашла удобным ходить через пригородные поезда, там всегда в разы меньше лдей и сразу удобный заход в отель. Но один раз попала, когда было отправление сразу 4 поездов в Москву и у главного входо очередь стояла прям от угла здания на вход в вокзал, и в пригородных поездах 3 очереди из человек 100. Потеряла на этом минут 10-15 чтобы просто пройти к отелю. И если вам срочно надо, тут срочно не получится.
Но это просто надо учитывать и знать заранее, чтобы быть к этому готовым.

Расположение. Не скажу, что это минус, тк первоначально все понимают, что отель находится на вокзале. Я приезжала в 23-40 и конечно это супер удобно, что ты через минуту в отеле, через 10 уже в номере. Если ранний поезд обратно - это тоже классно, не нужно задолго до поезда вставать и ехать куда-то. Но в течение отдыха расположение скорее напрягало.
Первое это удаленность от центра. Да Московский вокзал врое бы находится близко к центру, но если вы гуляете весь день, то потом возвращать к нему долго. Конечно рядом 2 станции метро, но ты или идешь 10 минут от Маяковской или по самому метро делаешь пересадку с линии на линюю, чтобы выйти поближе к вокзалу. Такси вызывать приходилось тоже по отдаль от вокзала, тк туда сразу и цена выше и время ожидания и толкуча из машин большая. ТО есть прям к порогу не вызовешь (ну или ждать долго).
Проход в отель через рамки досмотра. В целом я нашла удобным ходить через пригородные поезда, там всегда в разы меньше лдей и сразу удобный заход в отель. Но один раз попала, когда было отправление сразу 4 поездов в Москву и у главного входо очередь стояла прям от угла здания на вход в вокзал, и в пригородных поездах 3 очереди из человек 100. Потеряла на этом минут 10-15 чтобы просто пройти к отелю. И если вам срочно надо, тут срочно не получится.
Но это просто надо учитывать и знать заранее, чтобы быть к этому готовым.

Уборка в номере была но очень очень плохая всё время упрашивали убрать номер, с трудом добились смену постельного белья

Тараканы!!!!!!!!

-

На двухместный номер был только один комплект полотенец! Не было зубной пасты/щетки!!! Пришлось в ночи покупать на рецепшене за сумасшедшие деньги (2 щетки и паста огромная за 600 рублей). Ни халатов, ни тапочек!

Не очень удобно в том плане, что нужно заходить в само здание вокзала