Отзывы: Апартаменты Селект

-

-

-

Ужасный сервис. Я бронировала номер люкс, заранее звонила и уточняла несколько раз, чтобы не было шума. Просила, чтобы меня заселили в номер подальше от всех. В итоге меня уверяли, что все будет хорошо. Что номера новые и сделали шумоизоляцию! Это все обман!!! Двери и стены картонные! Заселили напротив куллера и входной двери!!! Это надо додуматься! Сотрудники просто бестолковые от слова "совсем". Объяснили это тем, что "люкс" у них один на всю сеть напротив двери и кулера! Конечно, ранее мне об этом никто не сказал. Переселить нас не было возможности - все занято. В итоге весь отпуск слушали, как все гости пьют воду и утром и ночью, орут под дверями, выходят из дверей и тд. Помимо этого при заселении надо быдло оплатить курортный сбор 800р с 2ух человек. Менеджер забыла это сделать - отправила нас заселяться. Зашла в номер, легла спать. Спустя какое то время менеджер вспомнила об оплате и началось...звонки на мобильный, она прибежала, ломилась в дверь!!! Открыла ее сама! Без спроса! Ворволась ко мне! Я напомню, что я спала...Просто шок!!! Как будто я какой то вор, при этом живу в люксе...

Отношение собственников отеля к клиенту, точнее ко мне.
1) Фото номера не соответствует действительности. Я бронировала большой номер с кухней. По факту дали с кухней, но маленький. Фото прикладываю. На фото с сайта номер с большим окном, по факту с маленьким и видом в узкий колодец.
2) Обещали, что придёт администратор поговорить со мной и покажет другие номера, по факту никто не пришёл.
3) Обещали бутылку вина, по факту ничего не дали.
Хотя до заезда я просила (и письменно и устно звонила) очень просила - У меня день рождения, пожалуйста, для меня важен номер. Но будто специально из всех номеров мне дали худший - маленький и с жутким видом из окна.
Я пересмотрела все номера на сайте отеля и фото с моим номером там нет. Т.е. собственник вводит в заблуждение - обещает одно, а по факту предоставляет другое. Понятие публичная оферта для него не существует.
На мой вопрос почему так? Ответили - номер с кухней? С кухней. Значит это ваша категория номера. Но я выбирала по фотографиям на сайте. Мне кухня не нужна была, а именно большой номер как на фото. Но увы. Извинения я не получила, как и бутылку обещанного вина))

Шумновато во дворе, и немного прохладно в номере, даже чуть сыровато было. Еще не люблю китайские замки с кодом.

-

-

-

Грязные полы, отсутствие туалетной бумаги, по уборке очень посредственно

Очень понравилось

-

-

-