Отзывы: Апарт-отель SalutApart 5

-

Доброго дня всем, кто читает. Не писала отзыв в течение нескольких дней, потому что надеялась, что вопрос с залогом разрешится, но увы. Мы забронировали апартаменты с 22 июня 2024, отзыв пишу 02.07. Оплатили сразу же и с нас взяли залог в размере 3500, хотя об этом не было ничего написано в условиях бронирования. Ну мы оплатили залог, есть переписка, в которой говорится, что после заселения сумма залога возвращается в этот же день. Но до сих пор деньги нам не возвратили, пишут, что якобы деньги не были списаны, что это такое? Есть подтверждение банка об оплате. Сколько бронировала через островок и впервые с таким встречаюсь. Деньги не печатаю, работаю, чтобы позволить себе бронь в соответствии со своим бюджетом и я данные апартаменты никому не совету, очень похоже на мошенничество!ЗАЛОГ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ

ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЕМ!!!!
Регистрация просто ужас, приехав в отел позвонил по телефону, и только через 15-20 минут на вотсап мне прислали инструкцию в 14 пунктов (около того). Я сдав дела на работе в конце дня уставший голодный еще минут 50 ее выполнял под дверью.
То не получалось подписать и заполнить электронный договор (нужно было выбирать другие пункты при вводе паспорта иностранного гражданина), то еще что-то. оказалось еще около 1 тыс залог, который потом вернули и 500 рублей за уборку доплатить помимо..Я сам виноват что не прочитал где-то условия въезда., бронируя с телефона.

Так же куча правил за которые предусмотрен невозврат залога. Не дай бог вы потеряете электронную карту-ключ, или закроете дверь забыв ее в номере, всегда держать в кармане! в выходные дни ее восстановить невозможно и вы останетесь на улице. Брать полотенца из ящиков нельзя. короче на изучение инструкции я потратил еще кучу времени! Не подойдет для пенсионеров с кнопочными телефонами и старшего поколения.

-

-

Останавливались на ночь, заселение было в течение 40 минут, пока ехали ждать почти не пришлось. Сам номер с мебелью более менее, но чистота на 2, полы в пятнах, посуда жирная и грязная, везде волосы, вода в душе уходит плохо. Из ванных принадлежностей только один пакетик шампуня за такую сумму в других отелях кладут зубные щётки и гели для душа . Сумма залога 2000 рублей, возвращается она оказывается не сразу а в течение 10-30 дней как мне сказали, опять же есть с чем сравнивать, в других отелях залог возвращается как горничная осмотрит номер, в тот же день как вы выехали.

-

Не рекомендую данный объект проживания, бронировали номер заранее, оплатили сразу, по приезду на ресепшн оказалось, что часть отеля занимает частная компания, порекомендовали позвонить по номеру указанному при бронировании, позвонили, девушка сообщила, что оказывается на этот номер звонить нельзя, а нужно писать Ватсап. Написали, никто не отреагировал, позвонили в поддержку, там сообщили, что наши сообщения администрация отеля не видит, лучше позвонить по Ватсап. Мы позвонили, но девушка в грубой форме сказала, что звонить нельзя, что нужно было заранее предупреждать о приезде, после выслала описание странного "квеста" , где нужно было куда-то идти, где-то взять ключ, перечислить ещё денежные средства (об этом при бронировании не было и слова).... В итоге вынуждены были повторно оплатить на ресепшн другой номер, так как не было времени продолжать весь этот цирк.

Не рекомендую данный объект проживания, бронировали номер заранее, оплатили сразу, по приезду на ресепшн оказалось, что часть отеля занимает частная компания, порекомендовали позвонить по номеру указанному при бронировании, позвонили, девушка сообщила, что оказывается на этот номер звонить нельзя, а нужно писать Ватсап. Написали, никто не отреагировал, позвонили в поддержку, там сообщили, что наши сообщения администрация отеля не видит, лучше позвонить по Ватсап. Мы позвонили, но девушка в грубой форме сказала, что звонить нельзя, что нужно было заранее предупреждать о приезде, после выслала описание странного "квеста" , где нужно было куда-то идти, где-то взять ключ, перечислить ещё денежные средства (об этом при бронировании не было и слова).... В итоге вынуждены были повторно оплатить на ресепшн другой номер, так как не было времени продолжать весь этот цирк.

Не было пакетиков чая и кофе, но за такую цену не придираюсь, туалетной бумаги в туалете тоже не было, нашла в шкафу