Отзывы: Апарт Отель Putilov Avenir

Матрасы разъезжаются.

Не было горячей воды, одноразовых тапочек, зубной пасты с щеткой

Вместо 2спального большого матраса соединили два маленьких, что не очень удобно. Под центру впадина
Окна выходили на завод, при проветривании(кондиционера нет) комната наполнялась ароматами гари. Слив в раковине забит, вода уходила с трудом, горячей воды не оказалось , что стало сюрпризом. Обычно после долгой дороги заселяешься в отель что бы поспать и принять горячий душ. К сожалению, этого не произошло. Безумная слышимость соседних номеров. За стеной жили люди с собакой, которая давала о себе знать и ночью и рано утром, что не скрасило мой сон. В целом отель неплох, но 7т за две ночи многовато. Но внешне апартаменты выглядят отлично , не придраться

Одно большое но! В номере меня ждали мокрицы! Когда я открыла шкаф с посудой, прямо по ложкам бегала большая жирная мокрица! Мне удалось снять это на видео, я отправила это администраторам. Сначала мне предложили поменять посуду, но я настояла, чтобы поменяли номер.
Я сомневаюсь, что после моего визита мокриц в этом номере протравят. Но это явно была не случайность, насекомые в этом номере именно жили, а не случайно попали.
Хорошо, что я заметила!

Номер сменили, но в нем меня ждал неубранный мусор от предыдущих хозяев(забыли убрать одну из мусорных корзин). И очень плохо пах туалет. Через день-полтора запах прошёл. Видимо, нужно было смыть воду побольше.

Звукоизоляция, может, и есть, но порой слышала крики соседей и музыку, иногда голоса за стенкой. Это были редкие явления, жить не мешали, но все же.

Данные вещи подпортили мои впечатления. Особенно мокрицы, которых я ненавижу!

Благодарю администраторов за готовность помочь и поддержку в данной неприятной ситуации(к ним претензий нет), но если гостиница претендует на внешний лоск, то нужно держать марку.

Не было горячей воды , нет ресторана

Заселись с друзьями в данную гостиницу 29.04, на ресепшн никого не оказалось, спустя 20 минут ожидания прогулочным шагом явилась женщина, не здороваясь,спросила, что вам надо?

Мы ответили, что забронировали два номера.
Далее данная госпожа с недовольным лицом попросила наши паспорта, далее не могла найти бронь, далее кинула заполнить анкеты, не объясняя для кого они, когда мы перепутали анкеты, начала орать , что мы перепутали данные местами, далее на наш комментарий- если вы устали, может вам не нужно тогда работать, начала нервно отвечать, что да, устала.

Обращалась к нам не по имени отчеству , а просто по имени, как к своим друзьям.
Грубила и не адекватно общалась. Никакой клиентоориентированности.

Вообщем полнейший шок, даже качество нормального номера не сгладило нашу встречу с данным сотрудником.

-

-

-

Уборка в номере проводится раз в три дня, с учетом того, что цена за сутки составляет 3618₽ и рейтинг у апартаментов 3 звезды. Итого за весь отдых у нас убрались только один раз и то по просьбе, второй уборки по всей видимости не произошло из-за того, что через день мы звонили на ресепшен и просили поменять нам полотенца, так как трехдневными вытираться было просто не гигиенично. Сантехника тоже оставляет желать лучшего, вода очень плохо течет из душа и довольно сложно отрегулировать комфортный напор воды, льется либо слишком горячая либо слишком холодная. Сам номер по себе маленький, для двух человек я бы брала по метражу больше, так как в проходе элементарно невозможно развернуться. Хочу так же рассказать о не компетенции и не профессионализме сотрудников апартаментов и их администрации. По нашей вине была повреждена дверь. Мы полностью признавали свою вину и готовы были возмести убыток в полном размере. Сказав о произошедшем администрации они не смогли нам назвать точную сумму ремонта, было озвучено «20000₽, может 30000₽, мы точно не знаем». Мы попросили предоставить прайс лист и акт о нанесении ущерба, прайс лист нам отправили только спустя несколько часов и то по нашему напоминанию, не понятно было имелся ли он вообще у них или он был составлен на коленках за это время. Акт так же был написан от руки и не было никаких печатей. В итоге за дверь, которая по словам администрации «не подлежит реставрации» мы заплатили 20000₽, к слову дверь была даже не деревянная, как это было указано в прайс листе. И все бы ничего если бы вызов мастера и ремонт данной двери не стоил на сайтах по подбору специалиста 1500₽. Итого за 7 ночей и ремонт мы заплатили 40630₽, стоимость за неделю в 5-звездночном отеле с завтраком и то дешевле. Решайте сами стоит ли портить свой отдых тем, что администрация просто решает нажиться на студентах и придумывают несносные суммы лишь бы потешить свое эго и иной раз хорошо заработать на подобных ситуациях.

Уборка в номере проводится раз в три дня, с учетом того, что цена за сутки составляет 3618₽ и рейтинг у апартаментов 3 звезды. Итого за весь отдых у нас убрались только один раз и то по просьбе, второй уборки по всей видимости не произошло из-за того, что через день мы звонили на ресепшен и просили поменять нам полотенца, так как трехдневными вытираться было просто не гигиенично. Сантехника тоже оставляет желать лучшего, вода очень плохо течет из душа и довольно сложно отрегулировать комфортный напор воды, льется либо слишком горячая либо слишком холодная. Сам номер по себе маленький, для двух человек я бы брала по метражу больше, так как в проходе элементарно невозможно развернуться. Хочу так же рассказать о не компетенции и не профессионализме сотрудников апартаментов и их администрации. По нашей вине была повреждена дверь. Мы полностью признавали свою вину и готовы были возмести убыток в полном размере. Сказав о произошедшем администрации они не смогли нам назвать точную сумму ремонта, было озвучено «20000₽, может 30000₽, мы точно не знаем». Мы попросили предоставить прайс лист и акт о нанесении ущерба, прайс лист нам отправили только спустя несколько часов и то по нашему напоминанию, не понятно было имелся ли он вообще у них или он был составлен на коленках за это время. Акт так же был написан от руки и не было никаких печатей. В итоге за дверь, которая по словам администрации «не подлежит реставрации» мы заплатили 20000₽, к слову дверь была даже не деревянная, как это было указано в прайс листе. И все бы ничего если бы вызов мастера и ремонт данной двери не стоил на сайтах по подбору специалиста 1500₽. Итого за 7 ночей и ремонт мы заплатили 40630₽, стоимость за неделю в 5-звездночном отеле с завтраком и то дешевле. Решайте сами стоит ли портить свой отдых тем, что администрация просто решает нажиться на студентах и придумывают несносные суммы лишь бы потешить свое эго и иной раз хорошо заработать на подобных ситуациях.

Уборка в номере проводится раз в три дня, с учетом того, что цена за сутки составляет 3618₽ и рейтинг у апартаментов 3 звезды. Итого за весь отдых у нас убрались только один раз и то по просьбе, второй уборки по всей видимости не произошло из-за того, что через день мы звонили на ресепшен и просили поменять нам полотенца, так как трехдневными вытираться было просто не гигиенично. Сантехника тоже оставляет желать лучшего, вода очень плохо течет из душа и довольно сложно отрегулировать комфортный напор воды, льется либо слишком горячая либо слишком холодная. Сам номер по себе маленький, для двух человек я бы брала по метражу больше, так как в проходе элементарно невозможно развернуться. Хочу так же рассказать о не компетенции и не профессионализме сотрудников апартаментов и их администрации. По нашей вине была повреждена дверь. Мы полностью признавали свою вину и готовы были возмести убыток в полном размере. Сказав о произошедшем администрации они не смогли нам назвать точную сумму ремонта, было озвучено «20000₽, может 30000₽, мы точно не знаем». Мы попросили предоставить прайс лист и акт о нанесении ущерба, прайс лист нам отправили только спустя несколько часов и то по нашему напоминанию, не понятно было имелся ли он вообще у них или он был составлен на коленках за это время. Акт так же был написан от руки и не было никаких печатей. В итоге за дверь, которая по словам администрации «не подлежит реставрации» мы заплатили 20000₽, к слову дверь была даже не деревянная, как это было указано в прайс листе. И все бы ничего если бы вызов мастера и ремонт данной двери не стоил на сайтах по подбору специалиста 1500₽. Итого за 7 ночей и ремонт мы заплатили 40630₽, стоимость за неделю в 5-звездночном отеле с завтраком и то дешевле. Решайте сами стоит ли портить свой отдых тем, что администрация просто решает нажиться на студентах и придумывают несносные суммы лишь бы потешить свое эго и иной раз хорошо заработать на подобных ситуациях.

Нет москитной сетки на окне, из-за этого в номер налетело много мелких насекомых, которые облепили шторы.

Нет москитной сетки на окне, из-за этого в номер налетело много мелких насекомых, которые облепили шторы.