Отзывы: Гостиница Cosmos Saint -Petersburg Nevsky Prospect Hotel, a member of Radisson Individuals

Номерной фонд обветшалый, требует срочного ремонта. Номер не стоит уплаченных денег.
При заезде обнаружили сломанный смеситель.
Номер 703 соедиенен с номером 705 общей дверью. Все слышно из другого номера.
Дозвониться на ресепшен невозможно-не отвечают на звонки.

Сто раз подумайте прежде чем жить в этом отеле! И я не преувеличиваю!
Девушки на ресепшене пытались решить проблемы отеля как могли, за что им спасибо, но впечатления были испорчены напрочь!
Перепутали номера, пришлось менять..
Ужасный запах в номере, мы решили что это у них такая химия..
Халат был один в номере на двоих.. под конец дня все таки донесли второй!
Тапочки порвались буквально сразу! Как!? Ну хотя бы тапочки нормальные можно было купить???
Душ в ванной протекает СИЛЬНО, когда попытаетесь убрать воду ногой, будте готовы к хлопьям из грязи от плитки.. А плитку можно было помыть? В последний день увидели чёрную плесень на плитке…..
Мы не придирчивые, но с таким сталкиваемся впервые в жизни!
Это не 4 звезды, максимум 3!
И то были в отелях 3 звезды, но они были в сто раз лучше, как такое может быть? Очень обидно. Жаль что нет моральной компенсации за ЭТО.


Завтраки не очень плохие, нет разнообразия, продукты дешевые. Блинчики покупные, причем самые дешевые и не качественные.

Если коротко - требуется ремонт! Это не 4*.

шумновато

завтрак мог быть лучше

В отеле в третий раз. Стало хуже. Принципиальная позиция не селить до 15.00, при наличии номера. Дополнительную кровать к заселению не подготовили. Поставили в "ноги" стоящим кроватям,а не к окну- сами перетаскивали. Матрас не той стороной положили- ребенок терпел, сколько мог- потом пожаловался.

Пивной ресторан в отеле:))))) Предприняли несколько попыток выпить пиво в этом ресторане.....Но....все тщетно....Полуотмороженный персонал, который говорит нам что все столики заняты......в 23 часа......за час другой до закрытия ресторана....при этом гости заняли 15-20% столиков

Размер номера не соответствует нормальным размерам улучшенного номера, по размеру - это стандарт в других четверках Санкт-Петербурга. Пока были на ресепш - приходили люди и жаловались на то, что их номера совсем крошечные. Сервис ресепш оставляет желать лучшего, было ощущение, что вечером работают стажеры. К утренней смене вопросов нет в плане коммуникации. Обратите внимание, что в отель можно заселиться после 15.00, в нормальных отелях после 14.00, а тут решили свой график установить. Это существенный минус. Возвращаясь к коммуникации с ресепш вечером - могут быть ситуации, когда ты звонишь, а там не берут трубку, совсем, даже если ты долго и несколько раз звонишь, чтобы решить вопрос. В нашем «улучшенном» номере была дверь в соседний номер, которая, внимание, была открытой! Самостоятельно ее закрыть не получалось, пришлось вызывать сервис. В номере было 4 (1 для рук, одно для ног, и 2 для тела) полотенца на двоих, по заеду в службу размещения сразу сообщили об этом и по возвращении мы обнаружили те же 4 полотенца, на ресепшн трубки не брали, пришлось спускаться вниз. И там я обнаружила «администратора», которая сообщила, что у них проблемы с наличием чистых полотенец и что она не отвечает за услуги службы прачечной. Было ощущение, что дама чем-то расстроена и сейчас расплачется из-за того, что мир так жесток к ней. В результате настойчивых возражений с моей стороны, что голову в 4-х звездочном отеле тоже нужно мыть и вытирать отдельным полотенцем, дама сходила и принесла откуда-то таки комплект для ещё одного человека, но после уборки на следующий день все снова встало на круги своя и в нашем номере снова стало 4 полотенца на двоих. Такого шедевра в моих поездках ещё не было. Из минусов номера, кондиционер не охлаждал, от слова совсем, температура была выше 25 градусов, теплее, чем на улице, что кажется странным в номере супериор. Вызывали инженера, он что-то подкрутил, все стало работать нормально. Багажная комната 4 кв. метра. Больше туда ни ногой!

непрофессиональные работники на ресепшене. Даже студенты, работающие летом обязаны владеть информацией. Конкретно, просила с момента заселения поздний выезд. Меня даже не спросили две сотрудницы, а пыталась я 2 дня решить вопрос , живя там 5 ночей, какое время мне нужно. Ответ двух девушек: подойдите накануне вечером, если будут свободные номера, тогда возможен. Я говорю, так вы поставите мне сейчас, сейчас же есть номера. Нет, сейчас не можем. Только на третий день парень объяснил мне, что лучше ещё на сутки забронировать номер, тогда гарантировано будет. я так и сделала. Накануне вечером подошла на ресепшен, чтобы уточнить детали, на что мне сказали, что меня выселят в 12 из моего номера и переселят не раньше 13-14 в другой!!! Я говорю, вы же делали отметку о моем позднем выезде, я указала при новом бронировании , свой номер... Ничего не можем сделать. Оставьте вещи в камере хранения и потом заселитесь. Так как я целый день должна была быть по делам, в отель я бы вернулась в 22 часа, а выезд в 23. Я должна заплатить за сутки, чтобы фактически провести в номере час!!! не жирно ли? Ничего нельзя сделать. Убрать новый номер быстрее нельзя, загруженность и все такое прочее. Вот такой теперь сервис в когда то высококлассным отеле. И так по всей стране в сети бывшего Park Inn. Не знаю что случилось за ночь. Утром мне уже другая сотрудница сообщила, что при продлении бронирования меня не переселят в другой номер, я останусь в прежнем. Чудны дела твои , Господи.

Очень слабый фен. Полотенца с дырками:(

Нет такого.

Такого не было

В отеле есть потрепанные и неудобные номера наверху.

Почему-то только по 2 полотенца на человека и от них запах затхлости.
Мебель уже подуставшая в номерах.

Мы приехали в Санкт Петербург на автомобиле, но отеле не работала парковка, пришлось оставлять автомобиль на паркинге рядом находящегося ТЦ.
Очень усталый номер, плохо работа слив в душевой. Вода в время приема душа, растеклась по всему полу в ванной комнате. Завтрак по разнообразию на среднем уровне. Кровать неудобная. Стоимость номера завышена. Нет желания вернуться.