Отзывы: Апартаменты на Старопетергофском

Готовьтесь к тому, что до отеля после бронирования не дозвониться!
Забронировала за сутки номер, пыталась сразу прозвониться, очередь на звонки. В день заезда тоже звонила ни раз - ожидайте вашей очереди.. В итоге, по приезду к отелю (к вечеру ближе) стала снова звонить, чтоб понять куда идти на заселение (снова очередь - 8 человек) на телефоне я провисела час!!! Стоя уставшие под дверьми этого отеля. Параллельно муж звонил в службу поддержки Островка и пытался достучаться до отеля (прохожие подсказали где он), но там тоже никто не отвечал .С горем пополам после жалобы в службе поддержки наконец-то хозяйка отеля взяла трубку и чуть ли ни с наездом, мол мой номер не указан в бронировании она не может связаться (за день до этого были в другом отеле - так там сразу после бронирования со мной связались) здесь же всем плевать.По почте она прислала номер по которому надо было написать ей в ватс апп (совершенно другой),где скидывают инструкцию по заходу в отель (почему этого не сделать, после подтверждения бронирования не понимаю).
Отель находится во дворе, без вывесок и опознавательных знаков. Рядом есть Дикси и Пятёрочка
Не успев зайти в отель стоит запах затхлости, номер такое ощущение, что не убирался совсем - начиная с коврика у двери (грязь, волосы) до кровати. Постельное было в пятнах, коротких черных волосах .. слой пыли на кровати. Стол грязный. На стенах следы рук, и висят куски не пойми чего. Так же в номере кишат мошки и комары (средство от комаров не спасало).
На жалобу о грязном номере нам предложили утром прислать клининг (с учётом того, что бронировали мы на сутки номер). Естественно мы отказались, так хотелось отдохнуть, а не подниматься рано утро, на уборку.

Готовьтесь к тому, что до отеля после бронирования не дозвониться!
Забронировала за сутки номер, пыталась сразу прозвониться, очередь на звонки. В день заезда тоже звонила ни раз - ожидайте вашей очереди.. В итоге, по приезду к отелю (к вечеру ближе) стала снова звонить, чтоб понять куда идти на заселение (снова очередь - 8 человек) на телефоне я провисела час!!! Стоя уставшие под дверьми этого отеля. Параллельно муж звонил в службу поддержки Островка и пытался достучаться до отеля (прохожие подсказали где он), но там тоже никто не отвечал .С горем пополам после жалобы в службе поддержки наконец-то хозяйка отеля взяла трубку и чуть ли ни с наездом, мол мой номер не указан в бронировании она не может связаться (за день до этого были в другом отеле - так там сразу после бронирования со мной связались) здесь же всем плевать.По почте она прислала номер по которому надо было написать ей в ватс апп (совершенно другой),где скидывают инструкцию по заходу в отель (почему этого не сделать, после подтверждения бронирования не понимаю).
Отель находится во дворе, без вывесок и опознавательных знаков. Рядом есть Дикси и Пятёрочка
Не успев зайти в отель стоит запах затхлости, номер такое ощущение, что не убирался совсем - начиная с коврика у двери (грязь, волосы) до кровати. Постельное было в пятнах, коротких черных волосах .. слой пыли на кровати. Стол грязный. На стенах следы рук, и висят куски не пойми чего. Так же в номере кишат мошки и комары (средство от комаров не спасало).
На жалобу о грязном номере нам предложили утром прислать клининг (с учётом того, что бронировали мы на сутки номер). Естественно мы отказались, так хотелось отдохнуть, а не подниматься рано утро, на уборку.

Очень влажно в номере. Будьте готовы к этому. На фото номер выглядит лучше и свежее. Был плохо убран (грязноватый пол в номере и душевой).

Очень влажно в номере. Будьте готовы к этому. На фото номер выглядит лучше и свежее. Был плохо убран (грязноватый пол в номере и душевой).

Очень душный номер с 300% влажностью воздуха. Кондиционера нет. Окно открывать не вариант, поскольку оно вровень с землей (+-)
В номере имеется микроволновая печь, холодильник, две варочные конфорки, чайник, стиральная машина. Конфорки греют с интенсивностью 0,68% (чтобы приготовить омлет, уходит минут 20). Холодильник почему-то подвешен под потолок, очень сильно гудит. Уплотнитель отошёл
В ванной комнате очень маленькая раковина, как аккуратно не умывайся, вся вода на полу. Чайник не отмывается от накипи ничем. Просто мерзотно-желтый налёт. Сковорода поцарапана, вся пища прилипает.
За три дня мусор не убирали ни разу. В первый же вечер после длительной прогулки поставил стирать джинсы. Пока принимал душ, произошёл слив воды, в процессе которого оторвался сливной шланг, вода залила весь номер. Звонки в службу поддержки - ПОЛНЕЙШИЙ НОЛЬ НА МАССУ. Мало того, что никого не отправили (время было 00:30), так ещё сказали убирать самому (а чем - не сказали. Нет ни тряпок, ни швабр, ничего такого
Наутро позвонил снова. Обещали убрать. НЕТ. Никто не убирал ни на следующий день, ни через день НИ ДАЖЕ НА ТРЕТИЙ ДЕНЬ (хотя я звонил по 2-3 раза в день)
Говорил сотрудникам о том, что худо-бедно вытер пол около кровати, но под кроватью - ведра два воды, ламинат, скорее всего, набух и подлежит замене. ВООБЩЕ НИКАКОЙ РЕАКЦИИ
Тон сотрудниц call-центра просто убивает
Никакого уважения, извинений, я про скидки вообще молчу. «Убирайте сами», «Что я могу ночью для Вас сделать? Сами подумайте! Ночь на дворе, я спать хочу»
Одним словом УЖАС БЕЗОБРАЗНЫЙ

Очень душный номер с 300% влажностью воздуха. Кондиционера нет. Окно открывать не вариант, поскольку оно вровень с землей (+-)
В номере имеется микроволновая печь, холодильник, две варочные конфорки, чайник, стиральная машина. Конфорки греют с интенсивностью 0,68% (чтобы приготовить омлет, уходит минут 20). Холодильник почему-то подвешен под потолок, очень сильно гудит. Уплотнитель отошёл
В ванной комнате очень маленькая раковина, как аккуратно не умывайся, вся вода на полу. Чайник не отмывается от накипи ничем. Просто мерзотно-желтый налёт. Сковорода поцарапана, вся пища прилипает.
За три дня мусор не убирали ни разу. В первый же вечер после длительной прогулки поставил стирать джинсы. Пока принимал душ, произошёл слив воды, в процессе которого оторвался сливной шланг, вода залила весь номер. Звонки в службу поддержки - ПОЛНЕЙШИЙ НОЛЬ НА МАССУ. Мало того, что никого не отправили (время было 00:30), так ещё сказали убирать самому (а чем - не сказали. Нет ни тряпок, ни швабр, ничего такого
Наутро позвонил снова. Обещали убрать. НЕТ. Никто не убирал ни на следующий день, ни через день НИ ДАЖЕ НА ТРЕТИЙ ДЕНЬ (хотя я звонил по 2-3 раза в день)
Говорил сотрудникам о том, что худо-бедно вытер пол около кровати, но под кроватью - ведра два воды, ламинат, скорее всего, набух и подлежит замене. ВООБЩЕ НИКАКОЙ РЕАКЦИИ
Тон сотрудниц call-центра просто убивает
Никакого уважения, извинений, я про скидки вообще молчу. «Убирайте сами», «Что я могу ночью для Вас сделать? Сами подумайте! Ночь на дворе, я спать хочу»
Одним словом УЖАС БЕЗОБРАЗНЫЙ

На фотографиях комната кажется чуть больше чем есть на самом деле.

На фотографиях комната кажется чуть больше чем есть на самом деле.