Отзывы: Гостиница Loft Apartments Griboedova

Сервис и отношение к клиенту

Мы взяли первый номер в отеле на 4 дня и третий номер на последний день. То есть в сумме жили в отеле 5 дней. Как только зашли в первый номер, сразу удивились, что он очень маленький. Подписали договор, внесли плату за проживание. Позже поняли, что в номере нет кондиционера. Маленькое помещение, кондиционера нет, в Питере ожидалась погода в 30 градусов. На окнах нет москитных сеток + они выходят на проезжую часть и тротуар, первый этаж. То есть если вы захотите открыть окно на ночь, чтобы хоть немного проветрить помещение, ждите в гости ораву насекомых с набережной + шум от проезжающих машин. Вечером созвонились с менеджером, сказали, что хотим съехать утром. Хотели оставить деньги за прожитые сутки, остальное забрать. Нам сообщили, что забрать деньги нельзя, "владелец не поймет", заверили нас, что москитную сетку установят сегодня же, а нас завтра же переселят в самый большой номер, как только он освободится. Ни одно из обещаний не было исполнено. Менеджер, что пообещал нам сетку и большой номер, больше с нами не связывался. Вместо москитной сетки по возвращению в номер мы обнаружили у себя пластинки от комаров (как они там оказались, если по договору менеджер должен был согласовать с нами свой приход, это уже другой разговор), а вместо большого номера на оставшийся срок нам предложили заехать туда на один день, потом вернуться в свой первый номер, а потом уже переехать в третий, который мы бронировали. В режим бомжевания нам заходить не хотелось - договаривались мы о другом.

Чистота - влажную уборку проводят, но пятна на постельном белье, волосы на матрасе и в сливном отверстии, пыль на подоконнике и прочие мелочи встречаются. Отель новый, загадить еще не успели, но с таким подходом недолго ему быть чистым и приятным

Владельцам рекомендую позаботиться о безопасности жильцов. В случае пожара у них будет один-единственный узкий выход через подъезд. Окна закрыты глухими решетками, огнетушителей не обнаружили.