Отзывы: Отель Laika на Грибоедова

-

Отвратительный отель! Почитайте их ответы на плохие отзывы и поймёте какое отношение вас ждет.
Бронировала номер на 3 ночи. Заезжала днем, чтобы скинуть вещи и сразу уехать до позднего вечера. Зайдя в номер я ужаснулась, было холодно, как на улице! Сразу же я написала об этом отелю и попросила обогреватель, на что мне ответили "уточним у городских служб об отоплении". Батареи были ледяные и неизвестно когда бы дали отопление и когда бы они нагрелись, а ночевать предстояло в этой "морозилке". С горем пополам через несколько часов мне скинули фото шкафчика в общем коридоре, где оставили 2 обогревателя: для меня и еще кого-то из гостей. Ночью я вернулась в отель не нашла обогреватель. Т.к. рабочее время у отеля с 10 до 22ч, дозвониться и дописаться ни до кого я, конечно, же не смогла.
Слава богам, что бронировала я не напрямую, а через Островок. Позвонила на круглосуточный номер (Лайка, возьмите на заметку) и они отправили запрос отелю на выселение с возвратом денег. К слову, сообщения в чат с отелем о том, что не нашла обогреватель я написала ночью, но даже когда начался рабочий день, мне не соизволили ответить. Ответили уже тогда, когда я попросила вернуть деньги за 2 оставшиеся ночи.
Помимо температуры в номере было грязно, полотенца с пятнами, дозатор в засохшем мыле. В душе вода либо ледяная, либо кипяток с паром. Ни одна розетка в комнате не работала.
Представитель отеля общался со мной по-хамски и сообщил, что все мои претензии не являются основанием для возврата денег: обогреватель забрали другие гости, а розетки не работали, потому что выбило автоматы из-за массового пользования обогревателями (которых я так и не увидела). Отличный сервис: все спихнуть на городские службы, других гостей и т.д.
После моего сообщения, что по законодательству я могу съехать раньше и вернуть деньги, они ответили, что дальнейшее общение через Островок (при этом же сами не отвечали Островку на два запроса по моей проблеме).
В итоге, съехали оттуда и вернули деньги через Островок.

-

-

-

1. Чистота. За неделю проживание 1 раз поменяли полотенца и при этом от них всегда был затхлый несвежий запах ( что при заезде, что при смене 1 раз). Уборка проводилась отвратительно, можно сказать ее не было. Грязная раковина, не пылесосили. Номер грязный.

2. Заезд задержали. В 15.00 в моем номере только началась уборка, при чем очень некачественно, подняли всю пыль, пропылесосили в середине, тяп ляп. Я ждала заезда с утра и заехала уже только в 15.35-15.40

3. В отеле нет администрации, все вопросы решаются по телефону, не удобно! Мне при моем вопросе не помогли(

4. Не было черного чая, только зеленый.

В теплые дни было очень душно. Спать с открытым окном невозможно, потому что машины ездят как будто около вашей постели. Короче, если вы плохо переносите духоту, и плохо спите, то это не ваше место

Такого нет!

1. Номер тесный
2. Нет розеток
3. При бронировании указывали, что хотим раздельные кровати, по итогу не учли пожелание, девушка по телефону общается хамски.
4. Душно в номере
5. Постельное белье грязное

-

-

На наш взгляд один минус , в номере нет кондиционера . Солнце попадает в окна после обеда , становится очень жарко . Нам приходилось открывать окна , а это только апрель . Не знаю , что бывает летом .

-

Очень мягкий пружинный матрац. Но не сказала бы что это минус, возможно кому-то это важно.