Отзывы: Гостиница BookCase Hotel&Hostel

-

Ковролин был грязным, очень много мелкого мусора, в душевой слив забит, из-за этого уровень воды поднимался практически до критической отметки. Кровать скрипит.
Сутки пришлось просить чтобы пропылесосили.

Для Пскова или Выборга это было бы неплохо, и о там и того нет. В Питере есть хостелы заведомо лучше, чище, ухоженней, современней и комфортнее.

До бронирования, обзванивала хостелы чтобы уточнить, смогут ли предоставить кровать на нижнем ярусе, в этом хостеле сказали что смогут, другие говорили что гарантировать не могут. Забронировала номер в этом хостеле, забыв добавить заметку про кровать снизу. Сразу же после бронирования написала им, чтобы они у себя это отметили, они сказали что попробуют организовать. Через неделю я к ним заехала, ночью, и мне дали кровать сверху, хотя я просила снизу, говорила что боюсь высоты (и я правда боюсь высоты, вплоть до панических атак). На это мне сказали чтобы я обращалась туда, где бронировала, у них все занято почти на 3 недели вперед. Как-то помочь даже не пытались. В итоге я всю ночь просидела на диване в коридоре и на следующий день съехала, хотя оплачено было на 8 дней. Деньги возвращать отказались.
Теперь что касается хостела. В реальности все гораздо хуже, чем на фото. В женской комнате на третьем этаже, куда меня заселили, ужасно мало места. Вдоль одной стены находятся капсулы, напротив капсул окно и длинный стол, между кроватями и столом где-то полметра. Чемодан поставить некуда, шкафчик очень маленький, в нем одна полка, мой рюкзак с нотником в шкаф не поместился. На две кровати сверху идет одна лестница и в итоге чтобы залезть на свою кровать нужно подняться по лестнице и потом еще как-то повернуть в сторону (в моем случае направо), я этого даже не пробовала сделать. Также на этаже очень маленькая душевая комната, метр на метр по ощущениям. Неприятный запах на втором и третьем этаже из-за туалета и душевых. Небезопасная лестница, ступеньки под уклоном, нет перил, подыматься на третий этаж с тяжелым чемоданом тот еще вызов. К кухне претензий нет.
Заехала около 11 ночи, никто не встречал, как поняла здесь сотрудники вообще не появляются, кроме уборщиков. Мне помогать никто не стал. Никаких инструкций кроме того, как попасть в свой номер, не давалось.

До бронирования, обзванивала хостелы чтобы уточнить, смогут ли предоставить кровать на нижнем ярусе, в этом хостеле сказали что смогут, другие говорили что гарантировать не могут. Забронировала номер в этом хостеле, забыв добавить заметку про кровать снизу. Сразу же после бронирования написала им, чтобы они у себя это отметили, они сказали что попробуют организовать. Через неделю я к ним заехала, ночью, и мне дали кровать сверху, хотя я просила снизу, говорила что боюсь высоты (и я правда боюсь высоты, вплоть до панических атак). На это мне сказали чтобы я обращалась туда, где бронировала, у них все занято почти на 3 недели вперед. Как-то помочь даже не пытались. В итоге я всю ночь просидела на диване в коридоре и на следующий день съехала, хотя оплачено было на 8 дней. Деньги возвращать отказались.
Теперь что касается хостела. В реальности все гораздо хуже, чем на фото. В женской комнате на третьем этаже, куда меня заселили, ужасно мало места. Вдоль одной стены находятся капсулы, напротив капсул окно и длинный стол, между кроватями и столом где-то полметра. Чемодан поставить некуда, шкафчик очень маленький, в нем одна полка, мой рюкзак с нотником в шкаф не поместился. На две кровати сверху идет одна лестница и в итоге чтобы залезть на свою кровать нужно подняться по лестнице и потом еще как-то повернуть в сторону (в моем случае направо), я этого даже не пробовала сделать. Также на этаже очень маленькая душевая комната, метр на метр по ощущениям. Неприятный запах на втором и третьем этаже из-за туалета и душевых. Небезопасная лестница, ступеньки под уклоном, нет перил, подыматься на третий этаж с тяжелым чемоданом тот еще вызов. К кухне претензий нет.
Заехала около 11 ночи, никто не встречал, как поняла здесь сотрудники вообще не появляются, кроме уборщиков. Мне помогать никто не стал. Никаких инструкций кроме того, как попасть в свой номер, не давалось.

Забираться на второй этаж, тот еще вызов.
Безумно не удобно, сделайте ручку с боку для безопасного поднятия.

Забираться на второй этаж, тот еще вызов.
Безумно не удобно, сделайте ручку с боку для безопасного поднятия.

Забираться на второй этаж, тот еще вызов.
Безумно не удобно, сделайте ручку с боку для безопасного поднятия.

В номере на 2 этаже отвалились крючки.

Там же на 2 этаже нет достаточного количества крючков в туалете. По итогу и поставить некуда, и повесить не на что свои вещи.
В душевой забит слив.

В номере на 2 этаже отвалились крючки.

Там же на 2 этаже нет достаточного количества крючков в туалете. По итогу и поставить некуда, и повесить не на что свои вещи.
В душевой забит слив.

В номере на 2 этаже отвалились крючки.

Там же на 2 этаже нет достаточного количества крючков в туалете. По итогу и поставить некуда, и повесить не на что свои вещи.
В душевой забит слив.

Полочек в капсуле нет. Есть один маленький крючочек. Настолько маленький, что ничего почти на него не повесишь.
Бесконтактное заселение. Накануне позвонила, спросила, можно ли будет утром оставить вещи до заселения. Сказали, что да, можно. Потом ещё раз уточнила это во время переписки в вотсапе. Написали, что да, конечно. Приезжаю утром, дверь закрыта, на звонки и сообщения никто не отвечает. Подождала минут 10 и ушла с места. Еще минут через 10 мне на вотсап безо всяких "извините" просто сбрасывают код. Потом ещё замечают, что они работают с 10 (о чем не предупреждали раньше) и раньше этого времени мне никто не ответит (типа я еще виновата, что в нерабочее время их беспокою). А надо заметить, что было не 5 и не 6 утра (не думайте, что я их неприлично рано беспокоила), а практически уже 10, без нескольких минут. Инструкций подробных не было, регистрации тоже. Написали номер капсулы и несколько правил - чего нельзя делать. На вопросы потом, правда, отвечали достаточно быстро. Шторка у моей капсулы не работала. Обещали починить на следующий день. В первую половину следующего дня так и не починили. Не знаю, починили ли позже, т. к., устав решать проблемы в этом хостеле, я переехала в другой отель. Наплевательское отношение. Они же прекрасно знали, что без кода я не войду. Неужели так сложно было прислать мне его?

Полочек в капсуле нет. Есть один маленький крючочек. Настолько маленький, что ничего почти на него не повесишь.
Бесконтактное заселение. Накануне позвонила, спросила, можно ли будет утром оставить вещи до заселения. Сказали, что да, можно. Потом ещё раз уточнила это во время переписки в вотсапе. Написали, что да, конечно. Приезжаю утром, дверь закрыта, на звонки и сообщения никто не отвечает. Подождала минут 10 и ушла с места. Еще минут через 10 мне на вотсап безо всяких "извините" просто сбрасывают код. Потом ещё замечают, что они работают с 10 (о чем не предупреждали раньше) и раньше этого времени мне никто не ответит (типа я еще виновата, что в нерабочее время их беспокою). А надо заметить, что было не 5 и не 6 утра (не думайте, что я их неприлично рано беспокоила), а практически уже 10, без нескольких минут. Инструкций подробных не было, регистрации тоже. Написали номер капсулы и несколько правил - чего нельзя делать. На вопросы потом, правда, отвечали достаточно быстро. Шторка у моей капсулы не работала. Обещали починить на следующий день. В первую половину следующего дня так и не починили. Не знаю, починили ли позже, т. к., устав решать проблемы в этом хостеле, я переехала в другой отель. Наплевательское отношение. Они же прекрасно знали, что без кода я не войду. Неужели так сложно было прислать мне его?