Отзывы: Апартаменты Happy Moments Smolny

Из плохого:
1. Грязный и сырой подъезд с запахом плесени, с которого начинается заселение.
2. Замена белья за три дня не производилась.
3. Уборка так же, под кроватью как лежали салфетки при заселении, так и остались.
4. Плохой продавленный по центру матрас.
5. Сантехника старая, с подтеками. Стойка для душа еле закреплена.
6. Сотрудников нет вообще, все общение дистанционно. Когда вам захотят ответить. При возникновении любых вопросов (кроме дополнительного дня оплаты, на сообщение ответили сразу) менеджеры могут не отвечать по половине дня или сутками.
Но, ситуация: Кодовый замок на этаже в 23 часа выключился. Я без батарейки на телефоне оказалась на темном этаже без света. В апартаменты зайти не могу. Даже попросить о помощи не могу. В итоге в номер я попала, но только, когда неожиданно в единственный раз приехал хоз.сотрудник апартаментов.
Мне залог возвращали со скрипом, после гневного сообщения, видите ли я «не так, как им нужно указала данные карты». Считаю, что отелю нужно кардинально пересмотреть свои взгляды на работу с жильцами и клиентоориентированность.