Отзывы: Невский Отель Астер

В один из дней постучалась женщина в 10:30 утра, чтобы убрать номер, я ей сказала через дверь, что я ее в номере, чтобы она пришла позже. На что она не громким голосом отметила «размечталась»

К сожалению, с виду вроде бы всё есть и должно бы быть хорошо, но: телевизор есть, но посмотреть что-нибудь невозможно; холодильник есть, но он тарахтит так, что его надо выключить; есть сейф, но как им воспользоваться никто не знает. При этом персонал пошел нам на встречу и поставил новый сейф, но только это был не сейф, а почтовый ящик (наверное, они не знают разницы); ванная комната хорошая, хороший напор в душе, но вытяжка практически не работает; кондиционера нет (это понятно - эконом номер), но на окне нет сетки, а номер 102 на первом этаже, поэтому комаров много; слышимость такая, что кажется, что консьерж разговаривает с вами.

Не хватала в номере чайника . Третья дополнительная была раскладушка. Матрас ужасный свалился на один бок и из него ощущались пружины , при том что спал на нем очень худенький ребенок .

Не работал лифт, на 5 этаж приходилось подниматься по лестнице что, конечно, очень и очень неудобно.

-

Номер требует ремонта, особенно ванная комната, полотенца с дырками, уборка была никакая (заправили кровать, повесили полотенца на места, мыльные принадлежности заменили один раз, ещё и старые от кого то до нас не убраны были), карточки размагнитились, позвонили на ресепшн, так как была ночь в отеле не было никого, по телефону сказали ждите, подойдём, 15 минут и никого, звоним второй раз, говорят мне не когда идите в отель напротив. Пришлось идти. По пряли время только, сразу нельзя было предупредить, блуждать усталыми в ночи не очень приятно.

-

Были определенные проблемы с заселением, которые хотя и были разрешены, но оставили определенные сомнения в правильной организации работы отеля (вернее сказать, как оказалось, сети из нескольких небольших отелей)

Не понравились громкие соседи, которых некому было утихомирить т.к. номера сдаются без участия персонала. Также, не понравилось, что без какого-либо извещения поменяли адрес расположения номера (у данной гостиницы несколько локаций по городу, и не все комфортно расположены).

Нет кружек и чая . Номера так себе . Вода холодная в душе переодически

Номер не соответствует фото, которое было на сайте. Когда указали на это администратору, нам в агрессивной форме ответили «а что вы хотите, чтобы мы все номера фоткали?». Бронировали номер стандарт с большой кроватью, получили закуток с кроватью полторашкой (фото для сравнения за что платили и что получили). В номере грязно, в постели нашли чьи-то волосы, в ванной плесень и везде жуткий запах кошачьей мочи. Дышать нечем, душно, но если открывать окно супер-слышны звуки с активно гуляющей Конюшенной улицей.
Никому не советую.

Уборка не навязчивая, белье и полотенца далеко не первой свежести, пора бы и заменить уже, ужасно грязный ковролин

В этих апартаментах останавливаемся не в первый раз. Причина нашего выбора: предоставляется парковка и центр города. Были моменты положительных эмоций, но с каждым разом они становятся хуже и хуже. С друзьями запланировали 2024 год встретить в Санкт- Петербурге. Заранее(сентябрь) забронировали 3 номера стандарт. В приложении «Островок» размещены фото предоставляемых в этой категории номеров. Поверили. За 2 недели до заезда позвонила в отдел бронирования этих апартаментов. Они меня уверили, что всё в порядке, бронь действительная. В отличии от друзей мы заехали на 2 дня раньше. Заселили в номер без проблем. Но он не соответствовал ни одному фото. То, что там нет ремонта мы даже не обратили внимания ( не жить же всю жизнь!!!). Но то, что в номере на двоих не было даже столика или какой-то тумбы под телевизор очень расстроило! Телевизор- пародия на него. Монитор ноутбука больше! А для фона праздничного настроения он мог бы и быть включенным. Проблему со столиком администрация решила, предоставили небольшой. Но почему я должна его выпрашивать??? Это всё ещё ничего. На момент заселения наших друзей(2 номера) не оказалось номеров!!!!!!!!! И им предложили заселиться в помещение через дорогу!!!!!!!!! Как это так?????? Там номера ещё хуже, чем эконом в Невском Астере!!!!!! Причем за ту же сумму, что и за стандарт Астера! Администратор упиралась и на отрез отказала от заселения!!!!!! И, к сожалению, было предновогоднее воскресенье (31.12). Все службы по защите прав потребителей не работали!!!!! Работали только горячие линии, на которых не могли ничего нам объяснить! Настроение ушло к нулю! Но администратору мы дали час для решения вопроса и категорически заявили, что в 14:00 она должна предоставить номера именно в «Невском Астере». В 13:50 наше требование было выполнено. Предположительно дали номера эконом. Отремонтированные, но очень маленькие. Не развернуться……За 4 дня проживания ни разу не сменили полотенец, причем они были с большими дырками….