Отзывы: Апартаменты Гости Любят у Летнего сада

Очень холодно в номере.

Очень холодно в номере.

Только комары, ну тут не вина отеля

Здравствуйте!
Очень расстроила эта гостиница... (Моховая, 39а)
В первую очередь, конечно, персонал
Мы, намотавшись по городу, приехали к 14.00 заселяться: номер грязный, пишу в вотсап администратору, она просто не отвечает
Затем прибегает девушка, минут на 5 раньше приходит уборщица, которую мы попросили убрать номер. Администратор даже не извинилась и не поинтересовалась, почему мы стоим у входа и не заселяемся. Одновременно с нами приехала пара, которая забронировала номер здесь же, но им отказывали в заселении, они при нас звонили администратору по телефону, на что там им в ответ нагрубила и просто затем бросила трубку. На что администратор, которая прибежала на этот адрес (такое ощущение, что она параллельно обслуживает несколько подобных номеров), ничем им не помогла и также не извинилась.
Сам номер не тот, что на фото, в номере очень душно, пахнет кошачьей мочой, т.к. под окнами живет штук 15 кошек, стены все заляпаны следами убитых комаров, которых там тьма тьмущая, фумитокс не работает, меня просто сожрали за 2 ночи, т.к. москитная сетка разорвана.
В общем, впечатление осталось неприятное от сервиса, на тебя просто наплевать, сотрудники смотрят только за тем, чтобы номер вовремя освободили, хотя несмотря на это заселение вовремя не организовано. И это во время, когда в сфере обслуживания приличные организации нацелены на клиента, на сервис, здесь все наоборот.

Здравствуйте!
Очень расстроила эта гостиница... (Моховая, 39а)
В первую очередь, конечно, персонал
Мы, намотавшись по городу, приехали к 14.00 заселяться: номер грязный, пишу в вотсап администратору, она просто не отвечает
Затем прибегает девушка, минут на 5 раньше приходит уборщица, которую мы попросили убрать номер. Администратор даже не извинилась и не поинтересовалась, почему мы стоим у входа и не заселяемся. Одновременно с нами приехала пара, которая забронировала номер здесь же, но им отказывали в заселении, они при нас звонили администратору по телефону, на что там им в ответ нагрубила и просто затем бросила трубку. На что администратор, которая прибежала на этот адрес (такое ощущение, что она параллельно обслуживает несколько подобных номеров), ничем им не помогла и также не извинилась.
Сам номер не тот, что на фото, в номере очень душно, пахнет кошачьей мочой, т.к. под окнами живет штук 15 кошек, стены все заляпаны следами убитых комаров, которых там тьма тьмущая, фумитокс не работает, меня просто сожрали за 2 ночи, т.к. москитная сетка разорвана.
В общем, впечатление осталось неприятное от сервиса, на тебя просто наплевать, сотрудники смотрят только за тем, чтобы номер вовремя освободили, хотя несмотря на это заселение вовремя не организовано. И это во время, когда в сфере обслуживания приличные организации нацелены на клиента, на сервис, здесь все наоборот.

Отвратительный гостевой дом, совсем не соответствует фото.
В «лобби» стоит ужасный запах котов (у кого аллергия, ни в коем случае там не появляться). Администраторы хамят, перемещаются между филиалами, поэтому их нет на месте постоянно, очень долго заселяют, перед нами был конфликт, который персонал никак не стремился разрешить (никакой клиентоориентированности). Также негде оставить чемодан после выселения, только на свой страх и риск на ресепшене (где никто за ним не присмотрит).
В номере грязно, белые стены в трупах насекомых, не было одеяла, а в
душевой плесень и чужие волосы, сток забит, вода не сливается.
0/10, не понятно за что стоит высокая оценка, один из худших отелей Петербурга.
Прикрепляю фото.

Грязный матрас. Неудобная душевая кабина.

Грязный матрас. Неудобная душевая кабина.

из минусов- это отсутствие москитных сеток-отсюда борьба с комарами,нет держателя для туалетной бумаги и отсутствует крышка унитаза.