Отзывы: Отель «Flats for soul» в центре города

-

-

Ожидание и реальность очень сильно отличались. Начиная с парадной,там было настолько жутко,хуже еще не встречала,стояла какая то вонь. Зайдя в номер я в целом ужаснулась,было душно и воняло плесенью,окон для проветривания в комнате нет,есть одно панорамное окно и дверь которая и та выходит на какой то балкон типа сушилки. В ванной на стенах была плесень,свет везде тусклый сэкономили на лампах,на диване были какие то пятна, шторы просто для красоты ,толку от них мало. В комнате очень душно. По утрам внизу кто-то так громко разговаривал,возможно персонал,что четко было слышно о чем идет речь. Звукоизоляция нулевая. Когда зашли в номер и увидев подобное я начала звонить, сначала Виктории которая занимается размещением и которая присылает всю информацию,она ответила услышав мои возмущения,стала все отрицать,после говорить а вы вообще читали что либо,никто не жаловался,на что я сказала что могу выслать фото из ванны где плесень,на что она сказала что она там не бывала. Когда пошла речь о возврате денег,она сказала позвонить Алене,эта той которой я скидывала залог. Соответственно ей я не дозвонилась с первого раза и даже с 10го. Я перезвонила Виктории на что эта мадам мне ответила ,что она занята и сейчас вообще у врача,ей некогда,мол звоните Алене и решайте вопросы,она всего лишь администратор и занимается заселением. После обращения в службу поддержки Островок,свершилось чудо и мне удалось связаться с Аленой,по поводу возврата денежных средств,мне ответили следующее: деньги вернут ,но за сутки с нас все же возьмут,а вот когда придут это неизвестно,все будет зависеть от банка.
В итоге я так поняла возврат денег будет не скоро ,мы остались так как времени искать уже не было,у нас было ограничено количество дней,но в подобное бы место я больше ни за что не заселюсь,благо мы не проводили в этом месте много времени,а лишь приходили глубокой ночью и уходили как проснемся. Цена абсолютно не соответствует качеству,так если ты еще говоришь о недовольствах, тебе хамят.

-

-

Отель ориентирован только на россиян из-за отплаты банковской картой, хотя на сайте островка было обозначено "оплата на месте".
в 2023 году апартаменты с островка с "оплата на месте" были оплачены полностью на месте и никаких фокусов.
в этом году за день до вылета пришло требование оплатить всю сумму и выслать чеки, при том, что треть суммы была внесена как залог (друг россиянин оплатил). из-за санкций не работают на территории РФ банковские карты РК и удалось договориться с администратором, что она меня встретит, получит оплату и залог с оплатой такси для ее возвращения домой (1500 руб.). и возвращение залога тоже мои проблемы оказывается, хорошо работник отеля из своих денег вернул.
всем, кто захочет выбрать этот отель, советую вести переписку с администратором, а не телефонный разговор.

Кондиционер хотелось бы в номер, вентиляция есть, но если бы было очень жарко, было бы сложнее.

-

-

-

с возвратом депозита проблема.

-

-