Отзывы: Апарт-отель Avenue-Apart на Малом

Не работал кондиционер ( комната 418) не дул теплый воздух.
Слышно что происходит на улице.
Далеко идти до метро

Далековато от метро

Посторонний запах из стиральной машины

История следующая: я заселилась 10 сентября вечером. Две девушки на ресепшене с трудом меня зарегистрировали. Дополнительно я оплатила подземную стоянку. Никто номер парковочного места не сказал, в прошлые разы - прям проговаривали это. Я еще подумала что странно, но тупо поставила на свободно место. Нужно сказать, что стоянка вообще то почти пустая в любое время суток, что говорит о ее незагруженности. Ну ок. 13 сентября мы после экскурсии пытаемся вызвать такси и тут приходит сообщение на телефон. Содержание такое - Вы поставили машину не на свое место, Вы очень нехороший человек,это переставьте и заплатите штраф 10 000 руб. Из содержания смс ясно что это выяснилось накануне поздно вечером. То есть была ночь и было утро что б мне сообщить о моей ошибки в нормальном режиме. Но нет сотрудники дождались второй половине дня и решили угодить одному постояльцу и испортить настроение другому. ПРи этом вся стоянка полупустая. ну как минимум мое место пустое. Я набрала ресепшен и поинтересовалась - чего дотянули до 3 дня и что за угрозы со штрафом. Причем это прям угроза. Я пояснила девушки что оснований к взысканию у Вас нет. Номер стоянки мне не проговорили и не акцентировали мое внимание. А вроде бы должны. На что мне достаточно грубо и не профессионально было сказано - мы написали номер в Вашем бланке нав карточки. Ну я решила что это клиника. Кто туда вообще смотрит ? и как понять что это номер парковки. Бланк, естественно, в номере. Если б со мной не было мамы, уже возрастного человека, я б никуда не поехада. Но ок. Приехали в отель. Стоят три девушки на ресепшене. Я их опять спрашиваю, почему проблема была не улажена с вечера или утра. На что мне ответили - у нас ресепшен до 11, выяснили в 12. А почему с утра не решили - так никто и не разродился объяснениями.
И опять решили мне поогружать штрафами. Откуда таких набирают ? Какие штрафы ? Нормально так с клиентом? Проблема вообще не проблема. Но почему сотрудницы не смогли ее урегулировать и пусть даже все прошляпили, ну просто попросить - приедьте, пжс. Короче я была в шоке на такое отношение к клиентам. Устройте им игры по преодолению кризисов.

В номере было холодно что днем что ночью. одеяла, конечно, теплые были, но хотелось бы температуру комфортнее. И также минус за отсутствие фена в номере: мне нужно было выходить в 9 утра, но администрация отеля приступает к работе в 9, фен я не дождалась и пришлось сушить волосы кондиционером

Далековато от метро

Из минусов: номер грязный, как оказалось, вся грязь была под кроватью, как только открывали окно, вся грязь из под кровати разлеталась по номеру. Ванная грязная, на ней был слой грязи, пришлось мыть ее самостоятельно. Уборки в номерах не оказалось, хотя эта доп.услуга имеется, но к сожалению мы под нее не попали и мне пришлось мыть пол полотенцем, так как других вариантов я не видела.(да, там было настолько грязно, что невозможно было прожить 4 дня без уборки)

Я никогда в жизни так часто не писала администратору
На целую семью они дали одну карту

В итоге все же выпросили вторую
Хотя при заезде еще говорила, как мы будем

Уборки нет, это ладно, но кроме швабры у них тоже ничего нет
Не понимаю, как бронирую на две недели я должна сама убирать


И самое дурацкое, что я постоянно жду ответа от них по вопросу уборки игнорировали два дня

Вроде бытовые вопросы, но когда ты арендуешь хорошее место,то и отношение такое же ждешь

При всех плюсах у гостиницы есть 2 жирных косяка.
Первый - даже если аккуратно мыться, то вода льётся на пол. Створка идёт только до середины ванны, но вся вода, которая на неё попадает, выливается. Из-за этого лужа на полу образуется моментально.
Из этого идёт второй косяк - нет тряпок. Я плюнула, купила самую простую за 40 рублей и использовала её, чтобы вытирать лужу. А как я уже написала - как не мойся, вода вытечет.

И далеко от ванны крючок для полотенца. То есть опять же создавать лужи, которые нечем вытереть.

В целом неплохо было бы в номер пачку бумажных полотенец поставить. В зоне кухни одна небольшая тряпка и её не хватает. Банально руки не вытереть в процессе готовки.

-

-

Несмотря на свежий ремонт, внутри номеров и снаружи везде облезает пленка на наличниках, розетки плохо прикреплены к стене, окна очень грязные , туалетной бумажки предоставили 2 рулона на 4 дня на семью из 4 человек , мусорных пакетов не предоставили .

Бронировали кровать kingsize, но по факту оказалась просто сдвинутые две кровати, что в нашем случае было полным разочарованием) На стойку регистрации с этим вопросом не обращались, так как не хотелось и не было возможности тратить на это время.вай фай не работал

Убирают только раз в пять дней. Дороге жлье. не компитеньные сотрудники на ресепшене. Быстро не могут решить проблему. Попросить дополнительное одеяло тоже проблема.