Отзывы: Апарт-отель Best Western Zoom Hotel

Не было ни вентилятора, ни кондиционера
Очень душно
Персонал не приветливый

К персоналу клининга очень большие вопросы. Плохая уборка в номере. Полы в углах даже не промыты.

С задней части здания, где номера выходят на жд пути - очень громко ходят поезда. В номере это всё ощущается и прекрасно слышится!

Я бы посоветовала управляющему заняться вопросом проверки уборки номерного фонда.

Если Вы супер педантичный человек, мириться с грязными полами будет тяжело!

При заселении нам дали неубранный номер, ждали полтора часа что бы номер убрали. Не убрали, дали другой номер на другом этаже. Мы заказывали две отдельные кровати, в номере была одна кровать, пришлось ждать пока нам раздвинут и застелят кровати. Телевизор в номере не работал, раковина протекала в ящик тумбочки. Гигиенических принадлежностей не было. Так же в номере есть мини кухня, но нет ни соли, ни губки для мытья посуды и моющего средства. Воды тоже нет, надо приносить из магазина. Туалетная бумага закончилась, так как уборку никто не делал, нам ее не пополняли. В номере не убирались и не выносили мусор 4 дня, хотя мы и вывешивали на дверь табличку с просьбой убраться, просили горничную, обращались к администраторам отеля. Уборку сделали на 4 день нашего проживания в 9 вечера, когда у меня кончилось терпение я поругалась в администратором отеля. Оказывается в отеле уборку могут делать до 21 часа. То есть вы пришли вечером устававшие, хотите сходить в душ и расслабиться, а тут пришла горничная делать уборку. На следующий день, мы выехали из отеля. Получилось что все время мы проживали в грязном номере с текущей раковиной и неработающим телевизором. На момент выезда,ничего не починили, даже не пытались. Отношение к гостям отеля отвратительное, от этого безобразия страдали не только мы, но и другие гости отеля.
В номере не убирались, мусор не выносили, туалетную бумагу не добавляли, полотенца не меняли.
Заселили в не убранный номер, в дальнейшем все просьбы об уборке и починке текущей раковины игнорировались.

уж очень крохотная студия

-

Номер чуть подуставший - одно из прикроватных бра было сломано, кое-где затерты стены.

Душевое ограждение не справлялось, вода вытекала, приходилось ее собирать каждый раз.

Верхняя полка в зоне гардеробной очень давно не протиралась, положили туда вещи - испачкали в пыли, душевая тоже могла быть убрана лучше.

Слышимость не суперсильная, но есть (нам достался довольно шумный сосед - его слышали, остальных - нет).

Нам достался номер с видом на железную дорогу и соответствующими звуками (но они практически не беспокоили, а при закрытом окне их совсем не слышно). Поэтому если кому-то это критично, то лучше выбирать номера на другую сторону, с видом на речку.

За время нахождения , а это 5 дней , никто не менял постельное белье, хотя было написано в брошюре что смена белья будет осуществлена раз в три дня. Один раз номер не убрали, пришлось подойти на стойку регистрации и указать о проблеме

Когда заселились,то обнаружили,что нет чайника. И дополнительного постельного белья. Но это нестрашно. Белье принесли в течении 10 минут. А вот с чайником проблема. Как нам сказали они все сломаны. Нам показали где стоят кулеры. Так же в номере нет совка и метелки, а надо бы. Когда ездишь с ребенком,то не будешь каждый раз звать горничную. Так что пожалуйста, небольшую можно и поставить в номере.

Отдых испортили. С 8 утра начинали сверлить и бить молотками, прям над нашим номером. Невозможно было выспаться, иногда шумно было настолько, что друг друга не слышали. С самого первого дня начали жаловаться, на что получали ответ «У нас строится ресторан, ничего не можем поделать». О том, что в отеле будут проходить ремонтные работы в период нашего отдыха - нас никто не предупредил, ни заранее, ни при самом заселении. Три дня подряд жаловались, на третий день все таки ВЫПРОСИЛИ переселить нас в другой номер. И тут не без приключений. Дали ключ от номера на 6 этаже (мы жили на 4, ремонт был на 5). Понятное дело, что и на 6 этаже было очень шумно) Мало этого, когда мы пришли в номер, который нам дали на замену - он был не убран, люди перед нами только выехали по всей видимости, затем давали другой - мы поднимались и не работала ключ-карта. В вообщем, часа 2-3 мы потеряли просто так, на переселение. По итогу, переселили нас в номер на 13 этаже, ремонта уже слышно не было. Но в номере плохо работал разъем для карточки (которую нужно вставить, чтобы в номере было электричество), она работала через раз, а также, не закрывалась дверка в душевой кабине, вода выливалась в саму душевую комнату.
Абсолютно никакой клиентоориентированности, три дня мы спрашивали, «будет ли какая то компенсация, за испорченный отдых», на что нам предложили БЕСПЛАТНОЕ КОФЕ (ОДНО!!!) ИЗ БАРА и больше ничего.
Даже звучит смешно. Не высыпались весь отдых - вот вам капучино.

ничего!

-

нет кондиционера, в жару просто невыносимо, некоторые полки открывались прям с трудом, и самое главное: в душевой кабине протекала вода прямо на пол в ванной комнаты, вся эта вода, конечно, со временем стекала назад, однако сразу после принятия душа было очень скользко и соответственно риск подскользнуться очень высок

Самый большой минус это расположение рядом с железной дорогой и автодромом, если у вас чуткий сон, то этот отель не для вас. В номере очень душно из за отсутствия кондиционера и маленькой комнаты, после похода в душ и вовсе была парилка. чтобы убрались в комнате необходимо повесить табличку, хотя нигде об этом не говорится.

Есть ТАРАКАНЫ! Все бы ничего, но этот нюанс испортил все впечатление(