Отзывы: Отель Academia Особняк Teploff

-

Не очень чистая вода, а из-за нее не очень чистая шторка в ванной, которую можно бы поменять. На завтрак не предложили кофе, было бы прекрасно , если в номере поставили капсульную кофе машину. Завтрак средний, омлет был теплый, слегка остывший. Меню на завтрак могло быть поразнообразнее, что то типа шведского стола

Не было зубного набора в ванной.

-

Очень холодный пол в спальне и регулирование батарее не помогало. Приходилось ходить в носках и тапках.

-

Все было замечательно.

Кондиционер не работал, в номере нечем было дышать,как в бане,окно в крыше не открыть, попадал дождь

Небольшой запах канализации иногда в ванной.

При выборе номера не понятно, ванная с душем или с ванной. Хорошо бы уточнять что именно присутствует в данной категории номеров. Но так же уточню что душевая тоже очень приличная и удобная.

Забронировали данную гостиницу. При заселении обнаружили в комнате, коридоре и ванной комнате штук 40 жирных комаров. Убили полотенцем много, когда тронули шторы оттуда еще полетели. Ушли на ужин, попросив ресепшн принять меры. После возвращения ситуация все та же. Фумигаторы не действуют, на кровати убитые комары, а на стенах их количество не уменьшилось. Очевидно, что комары летят через систему вентиляции. Поговорили с хозяйкой, которая признала проблему. Нам пришлось уехать в другую гостинцу. Хозяйка обещала отменить бронирование на Островке на следующий день и вернуть деньги. Ничего, естественно, не было сделано.
Уважаемые хозяева, вопрос не в деньгах, а в отношении. Если вы не хотите/не можете вернуть деньги, признав проблему, то есть способы интеллигентного отношения к клиенту. Например, можно было компенсировать стоимость такси до другой гостиницы или просто позвонить утром следующего дня и извиниться за неудобства, объяснить ситуацию с возвратом. Хотя о чем это я?

-