Отзывы: Отель Прованс

Жарко было в номере.

Персонал. Приехал с вещами в 12.00. Да, бронь есть, вещи можете оставить. 18.00. Приезжаю на заселение. "Категории вашего номера нет. У нас технические работы. Есть люкс с доплатой."

Понятно, что никто не звонил. Пришлось объяснить, что они не совсем правы.

Дама на ресепшион побухтела, и о чудо, нужный номер нашёлся! Видимо просто хотела заработать денег.

В ультимативной форме не принимают к оплате карты. "Нет налички, ваши проблемы". Никаких чеков или отчетных документов.

Шумоизоляция с улицей нулевая.

Персонал. Приехал с вещами в 12.00. Да, бронь есть, вещи можете оставить. 18.00. Приезжаю на заселение. "Категории вашего номера нет. У нас технические работы. Есть люкс с доплатой."

Понятно, что никто не звонил. Пришлось объяснить, что они не совсем правы.

Дама на ресепшион побухтела, и о чудо, нужный номер нашёлся! Видимо просто хотела заработать денег.

В ультимативной форме не принимают к оплате карты. "Нет налички, ваши проблемы". Никаких чеков или отчетных документов.

Шумоизоляция с улицей нулевая.

Уровень коммуникации и условий проживания в этом место на полном нуле.
Хочу сказать, что это самое худшее место, где я останавливалась.
Помимо того, что меня не предупредили о смене номера, администратор даже не пыталась решить эту проблему, скидывая все на ошибку менеджеров, тк они не позвонили.
Помимо того, что я заплатила за номер 3000 тысячи я в итоге получила номер с сильнейшим запахом плесени, который чувствовался даже при полностью открытом окне.
В итоге за все неудобства, оказывается, никтт не виноват.

Плесень в ванной, таркакны, жуткий запах в санузле в номере "с сауной". Сначала заселились в номер с сауной. Оказалось, что он без окон, там нет вентиляции (была, но сломалась). Номер двухкомнатный. Сауна, оказалось, не входит в стоимость и стоит 2 500 в час)) Напомню, она находится внутри номера)). Жуткий запах в санузле, стены с плесенью и тараканы. В итоге, доплатив 2 000 рублей за оставшиеся 2 ночи, переехали в соседний "люкс" с окном. Этот номер намного лучше, но тараканы были и там. Про завтрак, который был включён в стоимость: его нет))) В стоимость как "завтрак" включены только чай и печеньки. Если вы хотите позавтракать, нужно доплатить с человека от 350 рублей, в зависимости от того, что заказывать будете (блины и что-то ещё). В общем спасло расположение отеля. В остальном, тма давно пора всё ремонтировать, травить тараканов и плесень.

сауна оплачивается отдельно

Номер, заявленный как делюкс, по сути тянет на эконом. Отсутствие холодильника ещё можно пережить, но в номере не было даже зубных наборов, а халаты вообще предлагали купить отдельно.
Дверь в санузел не закрывалась из-за торчащего в порожке разболтавшегося самореза, который пришлось извлечь. Смеситель умывальника открывался с натугой. Туалет плохо смывал и издавал странные звуки (очевидно канализация засорилась). Рейка, на которой висела видавшая виды занавеска, была ржавой, и такое ощущение, что на неё снизу просто наклеили фольгу, чтобы блестела. Сам душ, судя по всему, убирали тоже не слишком тщательно.
В цену входит завтрак. Это было решающим фактором при выборе отеля. Но этот завтрак — чай в пакетиках и растворимый кофе с печеньем и пряниками. За 350 рублей предлагают горячее, но мы брать не стали.
Главная претензия к отелю — враньë. Заявленные условия не соответствуют действительности. Чай с печеньками — это не завтрак. Комнатушка, в которую нас поселили, — не делюкс-номер. Про романтичный вид на мусорку я вообще молчу.

Итог: выражаясь словами персонажа художественного фильма:
— Хотите задекларировать что-нибудь?
— Да. В Англию [читай, в "Прованс"] ни ногой.

Это не отель, а хостел, хотя на «Островке» указан как Отель. Навигатор в Воронеже не работает, тяжело найти, если в Воронеже первый раз. Заехали по дороге просто переночевать. Больше туда точно не поедем.

Снимали 4 номера. В каждом был свой сюрприз. У нас грязное постельное, с черные волосами, со следами от рвоты на кровате, запахом мочи в номере в целом. У друзей запах пселени и не смывался туалет. В каждом номере разбитые стены. Ночью сдавали номера по часовой оплате, были крики и стоны. И на улице тоже самое, напротив бары и тематический отель. Нормальное только расположение, недалеко от аквапарка, набережной и ресторан корова. Везде ходили пешком

Плесень в ванной комнате
Грязные зеркала, плохо вытирают пыль

Зачем-то написали, что есть завтрак... Есть кипяток и заварка, к чаю сушки и печенье