Отзывы: Гостиница Эрмитаж

Нет собственного ресторана. Вечером приходится идти в соседний отель "ДонКихот" и подыматься на 12-й этаж. В ресторане обслуживание оказалось неожиданное для меня. Сделал заказ, принесли, оплатил его сразу, ничего практически не съел, вышел покурить, вернулся, а заказ унесли и выбросили. Почему-то решили, что закончил приём пищи.Со мной такое в первые. Никаких извинений и компенсаций не последовало.

-

Некоторые гости отеля ночью громко разговаривали громко смотрели телевизор, после жалобы в рецепшн, проблема разрешилась

Заселили в номер на пятом этаже где нет окон. То есть они есть, но на скате крыши. Инструкции как закрыть/открыть жалюзи на трёхметровой высоте я не нашёл, пришлось экспериментировать. Не уверен, что всё делал правильно. Завтрак был весьма скромен по разнообразию блюд. Но омлет готовят вкусно. Чувствуется разница между сменами по обслуживанию в номерах, на рецепшне и в столовой. Это говорит о том, что стандартов по обслуживанию нет или про них никто не знает. Нет собственного ресторана. Ужин в номер можно было заказать на кухне отеля, но только до 19:00 часов. Или пойти в ресторан в другом отеле "ДонКихот", который находится рядом. Но ресторан был постоянно закрыт на спецобслуживание.

Не было халатов, сказали не положено хотя две недели назад в номере 37 они были, также не было воды в бутылках, и ванна комната , слив забит, лейка душа брызгает во все стороны , поддон душевой кабины скрипит как из последних сил и это за 4750 и 6 часов прибывания в отеле

Такого нет

Слив в душе забит, кондиционер работает с большим трудом, регистрация в соседнем здании, своей парковки нет - есть платная городская (в объявлении указано, что парковка своя), вечером и ночью по району лучше не гулять

Хорошие, чистые номера.

Хорошие, чистые номера.

Все нормально

Абсолютно безразличный персонал. Останавливались в этом отеле в начале сентября, при регистрации отдали паспорта всей семьи . Сейчас понадобился паспорт , его нет . Позвонила в отель , они подтверждают что паспорт у них ! То есть за полтора месяца мне никто не позвонил и не сказал что паспорт у них . Я уже молчу о том , что при просьбе переслать его мне тоже вежливо сказали что это мои проблемы .

Оформляться надо в другом отели об этом нет ни какой информации пол часа ресепшен искал а в остальном все отлично