Отзывы: Конгресс отель Дон-Плаза

Мебельный фонд и напольное покрытие пора обновить!!!

Вопросы к чистоте.

Старый фонд времен ссср

Обслуживание номеров ужасное. Стены грязные и в номере и на этаже. Пододеяльник был заправлен с дыркой. Очень неудобные матрасы. Кавролин в номере и на этаже грязный. В раковине отсутствовала заглушка на сливе. Спать ночью невозможно. Шум с улицы. Телевизор не работал- постоянные перебои , обрывы трансляции ( в любое время суток). Не удалось созвониться по работе из-за нестабильного wi-fi. А сотовая связь постоянно «глушится» по причине БЛА. Работники на ресепшен такие уставшие и замученные, что при заселении задавали один и тот же вопрос несколько раз.
Разочарование полное от отеля, хотя он прекрасно расположен, в центре города, вокруг много мест, где можно погулять, много вкусных ресторанов и кафе.
Таксист, который меня вез на вокзал из отеля, рассказал, что многие( почти все) гости отеля говорят тоже самое. И такая плачевная ситуация уже пару лет.
В общем, печально совсем. И больше я , к сожалению, тут останавливаться не буду.

Жесткий матрац, маленькие подушки

Девушки на ресепшен не умеют общаться с гостями

Наше заселение было около полуночи. Мы были с дороги, хотелось чего-нибудь поесть, но в отеле работал только бар. На выбор был только чай, кофе, алкоголь и два пирожных, больше ничего. Хотелось бы, чтобы у бара была возможность сделать хотя бы сэндвич. После нас на бар так же подошла девушка и спросила, есть ли что-то из еды? Ей также предложили съесть пирожное на ночь.

На первом этаже отеля очень красиво, в лифте тоже. Но такого убитого номерного фонда я не видела никогда. Чугунная ванна, герметик в плесени. Банные полотенца хоть и чистые, но серые от старости. Зона прикроватных тумб заляпана пятнами. Дверная фурнитура в ванной комнате родом из 70-х годов. Я боялась, что закрыв дверь, не выйду из ванной. Фурнитура некачественная и ходила ходуном.

В ванной комнате не было косметического набора (ватные диски, палочки). Гель для душа, шампунь и мыло были в общих многоразовых банках, которых касались все предыдущие жильцы - это негигиенично.
В номере был запаха табака от предыдущих жильцов, хотя везде висели таблички «не курить» и запах пластика в номере и коридоре от ковролина низкого качества.

Суточная стоимость проживания соответствует стоимости проживания в Москве в комфортабельных отелях со свежим номерным фондом.

Запах

Вход 5 звезд, а номера 3.

Вход 5 звезд, а номера 3.

Вернусь к уборке. В номере были тапочки одноразовые, во время уборки их выбросили (унесли, утилизировали), а новых не оставили взамен. Вопрос: зачем тогда выбрасывать? Мыло не долили, как было на дне, так и осталось. Уверена, долили бы по просьбе, но мы были два дня, впритык хватило, но это не сервис. Душевая насадка падала все время (фото приложила), на длинной стене было ещё крепление для неё, но мне там неудобно. Мама защищает отель, мол, есть же второе крепление. Тогда зачем то, с которого на голову летит душевая лейка? И проектор.... Чудо техники. Если светло в комнате, ничего не видно (фото тоже приложила), для одного, может быть, продумано? А я хочу читать книгу при дневном или искусственном освещении, а мой сосед - смотреть телевизор. И как быть? Да и днем плохо видно даже при зашторенных окнах. И разобраться с ним не так и легко, если человек не часто сталкивается с такого рода техникой. Честно говоря, это было удивительно непродумано.

Вернусь к уборке. В номере были тапочки одноразовые, во время уборки их выбросили (унесли, утилизировали), а новых не оставили взамен. Вопрос: зачем тогда выбрасывать? Мыло не долили, как было на дне, так и осталось. Уверена, долили бы по просьбе, но мы были два дня, впритык хватило, но это не сервис. Душевая насадка падала все время (фото приложила), на длинной стене было ещё крепление для неё, но мне там неудобно. Мама защищает отель, мол, есть же второе крепление. Тогда зачем то, с которого на голову летит душевая лейка? И проектор.... Чудо техники. Если светло в комнате, ничего не видно (фото тоже приложила), для одного, может быть, продумано? А я хочу читать книгу при дневном или искусственном освещении, а мой сосед - смотреть телевизор. И как быть? Да и днем плохо видно даже при зашторенных окнах. И разобраться с ним не так и легко, если человек не часто сталкивается с такого рода техникой. Честно говоря, это было удивительно непродумано.

-