Отзывы: Спа-отель Хаят

При въезде сидели пару охранников около рецепшн на гостевом диване, попросили одного из них помочь поднять чемодан, на что он в грубой форме отказался. Итак они весь день бестолково там сидели, ни разу не видела их около бассейна, ну это трэш, зачем администрации платить деньги охранницам, которые просто тупо занимают гостевой диван и грубят гостям?

Был забронирован номер стандарт, по итогу у нас был номер, даже не знаю, как его назвать, на фото островка и отеля такого бабушкиного номера даже нет (фото номера прилагаю). Нам дали номер 203 и сказали, что других свободных номеров нет. Когда мы подошли к администратору, зовут ее Алиса, с претензией, что это за номер, по размеру он меньше и по оформлению это не то. Она сказала, что все номера одинаковые, на что мы сказали и показали, что бронировали, она сказала, а что не так, предложили пройти вместе с нами и посмотреть своими глазами, куда они заселяют гостей. Открыв номер и включив свет, она даже заходить не стала, округлила глаза и сказала, что действительно, это совсем не то, сказала, что будет кому-то звонить по этому вопросу узнавать компенсацию или что они могут сделать. Мы ушли на ужин и сказали, что подойдем после. По итогу, когда мы вернулись, Алиса нам сообщила, что ей сказали компенсация не положена, номер стандарт, сказала, что просила комплимент для нас, но и это не положено. Шок в шоке, содрали 6700р, за это. Мы продолжали настаивать на компенсации, попросила показать, где у них представлен такой номер, она сказала, его нигде нет, она сама все понимает, но ничего сделать не может, к 9 утра приедет старший админ, мы можем к ней обратиться. В итоге утром, никто не приехал, трубки никто не берет, дали телефон некой Оксаны, на ресепе уже сменился администратор, она была в курсе всего, по хамски разговаривала, далее начали перекидывать на управляющего, что может быть он подъедет, хотите ждите. Короче сваливали друг на друга все, зная, что мы выселяемся уже и нам надо ехать. Если не хотите связываться с мошенниками и не портить свой отдых, то даже не смотрите в сторону этого отеля. Ниже фото этого так сказать номера ( кстати, мы же взяли рулетку и не поленились измерить его, там нет даже 18 метров, они нам заявили, что там 26кв м.). Микро туалет с кипятком в бачке, отрыв дверь мы сразу в комнате, никакого коридорчика нет, обои всех цветов и оттенков.

отель бронировался для того, чтобы после похода в горы можно было релакснуть у бассейна. за день до заезда, когда нельзя отменить бронирование, узнаю, что бассейн не работает. целую неделю торчать на отшибе в спа, где нет бассейна?! так даже зоны, чтобы полежать и позагорать не сделали. спа до 12.00 - хамам и не слишком чистый джакузи.
приходилось каждый день выезжать в поисках развлечений в город. за такую цену абсолютно не соответствует сервис

Спа отель в котором бассейн закрыт, а спа доступно только утром до 12 часов (обычно в это время либо ты спишь, либо идешь завтракать, либо собираешь вещи и выезжаешь!). А вечером заняться нечем… В номере грязно, в ванне волосы, средств гигиены не предоставлено (только мыло 1 кусок и 2 щетки с пастой-в двух дозаторах жидкое мыло только), тапки и халаты 2 комплекта (бронь и оплата за троих включая 9ти летнего ребенка, который тоже хотел бы халат и тапки), в комнате холодина, на кровати простынь не соответствующая размеру кровати-не натягивается полностью и вылазит наматрасник. Мебель пластиково-игрушечная, матрас продавлен спать не удобно. Расположение комплекса так себе: рядом шоссе и всю ночь шумят машины. Вайфай не работает нормально, отваливается раз в 3-4 минуты. В ванной ползали муравьи: это видимо бонус от заведения. О состоянии одеял и подушек молчу-старые и замызганные. Выбирая гостиницу с громким именем ХАЯТ ожидаешь приближенного хотя бы состояния и вида к приличному, тем более что цена выше среднего! А тут «гостевой домик у Артура» какой-то. Ресторан сносный на территории, но персонал там не приветливый, как и на ресепшене дамочки.

Звукоизоляция.

отель скатился. убитая кровать. бронировали заранее но номер не подготовили. принять душ не возможно из за постоянной смены температуры воды. пришли к середине завтрака и больше половины блюд небыло.

1. Завтраки однообразные 2. Персонал на ресепшен не приветлив.

Запускают в бассейн очень много со стороны, поэтому к 11.00 уже нет свободных лежаков.

1. Расположение отеля на объездной дороге. Выйти погулять некуда и много агрессивных собак.

2. В нашем номере был слишком маленький напор и постоянно менялась температура воды! Это ужасно раздражало!!!

3. Пожилой спасатель в бассейне очень грубый, пристаëт к отдыхающим с необоснованными требованиями. При нас выгонял девочку 15 лет с глубокой части бассейна, пока мама не возмутилась, сказав, что как родитель она несëт ответственность за дочь и вежливо попросила не доставать ребëнка, он под присмотром.

1. Расположение отеля на объездной дороге. Выйти погулять некуда и много агрессивных собак.

2. В нашем номере был слишком маленький напор и постоянно менялась температура воды! Это ужасно раздражало!!!

3. Пожилой спасатель в бассейне очень грубый, пристаëт к отдыхающим с необоснованными требованиями. При нас выгонял девочку 15 лет с глубокой части бассейна, пока мама не возмутилась, сказав, что как родитель она несëт ответственность за дочь и вежливо попросила не доставать ребëнка, он под присмотром.

персонал не приветливый, складывается впечатление что девушка за ресепшен всё без разницы. никаких предложений по доп услугам (сауна, массаж) утром нет приветствие от слова совсем. уборка очень плохая, паутина на входе в номер, стекло за унитазом лежало до нашего приезда и после тоже, возможно до сих пор там лежит)

персонал не приветливый, складывается впечатление что девушка за ресепшен всё без разницы. никаких предложений по доп услугам (сауна, массаж) утром нет приветствие от слова совсем. уборка очень плохая, паутина на входе в номер, стекло за унитазом лежало до нашего приезда и после тоже, возможно до сих пор там лежит)