Отзывы: Гостиница Гостиничный комплекс ДК

Не работал вай фай, время начала завтрака задержали на полчаса, рисовая каша была очень сладкая и не доваренная

Не было холодильника в номере, чайника и посуды , но если необходимо можно взять у администратора.

Вообще удивило то что полы прям в пыли были видно что не мыли давно.Тапочек нет одноразовых как итог сразу пришлось мыть ноги и идти покупать в ближайшем маркете а он далеко одноразки.В целом номер не плохой.Но есть как обычно и но...грязные полы вот пря туши свет и плачь)))Завтрак у меня был включен и это шведский стол.Вкусно но вот захотите кофейку мне нужно чтоб он был варенный латте без добавок 500 р за большой стакан(в аэропорту Шереметьево он мне всиал дешевле) Добраться без такси сложно и я выехада в аэропорт 1.45 мин и ты добрался.Если выбираете номер для стыковки как у меня не ваш вариант.Добраться до него долго 112 до метро с метро до речного вокзала и там еще на маршрутке 11 номера.В целом отель свежий но вот 7 км от центра как показывает о себе отель далеко не так))

В 505 номере присутствовал запах канализации…но мы были там очень мало времени,окна и кондер спасали

наличие жуков в ванной комнате

Неразбериха с продлением пребывания

При заселении 2 гостей было 6 полотенец. Через три дня прошла уборка номера и полотенец стало 3, хотя количество гостей осталось прежним. В номере "Комфорт плюс" отсутствует холодильник, чайник и даже обычные стаканы. Уборка мусора осуществлялась по нашей просьбе. Не качественная уборка номера. Не понравилось что не у всего персонала имеется форменная одежда, на кухне это недопустимо.

Окно в номере закрылось с трудом. При заезде не было сказано, что входящий в стоимость завтрак заканчивается в 10 часов.

Фен был рабочий, но состояние было не очень. Торчали провода так как оплётка вся рассыпалась видимо от старости.

Бронировал номер с джакузи, при заезде администратор сказала, что такого быть не может и у меня обычный Делюкс. В номере грязновато, на потолке в комнате огромное плесневое пятно от давней протечки, раковина в санузле разбита, постельное бельё потрёпанное, местами надорвано.

-

0) отель расположен в промзоне: вокруг автомойки, станции ремонта и сто автомобилей. в пешей доступности магазинов и кафе я не нашла. ближайшая еда - кфс на заправке.
1) при заезде выяснилось, что у андминистратора нет данных о нашей брони: сроке пребывания, завтраках, раздельных кроватях.
2) в номерах нет чайного набора и посуды, минибара и холодильника, сейфа. первую ночь провели в номере с неработающим электронным замком и телефоном. в номерах нет звукоизоляции, ночью проснулись от шума любвеобильных соседей
3) если завтрак не оплачен при бронировании, то выходит неоправданно дорого. неудобная система оплаты: берешь в кафе (по типу столовой), оплачиваешь у стойки администратора.
4) сауна. бронировали заранее. в сауну нас пригласили с опозданием на час, при этом через 2 часа отдыха пришлось собираться и переходить в другую сауну (на другом этаже) тк в нашей не работал хамам.
5) работа кафе. позиционируется как круглосуточное. заказывали ужин в номер. в течение 20 минут не могли дозвониться до администратора, через 20 минут нас попросили сменить одну позицию, тк нет продуктов, еще через 20 минут я позвонила и узнала, что ожидание оставит еще не менее 20 минут (итого - час). заказ отменили. уснули голодными.
6) уборку в номерах оценить не удалось, тк мы меняли номер. из общих замечаний: не целый рулон туалетной бумаги, пятна на ковролине, не хватает мусорного ведра в комнате. в сауне под столом лежал использованный презерватив.
7) персонал. ни за одно из озвученных выше замечаний (даже за сауну) мы не получили извинений. работает только один администратор, поэтому часто его приходится ожидать (например, чтобы получить ключ от номера, который почему-то требуют сдавать при выходе из отеля). персонал, за редким исключением, не отличается вежливостью, клиентоориентированностью и компетентностью.

0) отель расположен в промзоне: вокруг автомойки, станции ремонта и сто автомобилей. в пешей доступности магазинов и кафе я не нашла. ближайшая еда - кфс на заправке.
1) при заезде выяснилось, что у андминистратора нет данных о нашей брони: сроке пребывания, завтраках, раздельных кроватях.
2) в номерах нет чайного набора и посуды, минибара и холодильника, сейфа. первую ночь провели в номере с неработающим электронным замком и телефоном. в номерах нет звукоизоляции, ночью проснулись от шума любвеобильных соседей
3) если завтрак не оплачен при бронировании, то выходит неоправданно дорого. неудобная система оплаты: берешь в кафе (по типу столовой), оплачиваешь у стойки администратора.
4) сауна. бронировали заранее. в сауну нас пригласили с опозданием на час, при этом через 2 часа отдыха пришлось собираться и переходить в другую сауну (на другом этаже) тк в нашей не работал хамам.
5) работа кафе. позиционируется как круглосуточное. заказывали ужин в номер. в течение 20 минут не могли дозвониться до администратора, через 20 минут нас попросили сменить одну позицию, тк нет продуктов, еще через 20 минут я позвонила и узнала, что ожидание оставит еще не менее 20 минут (итого - час). заказ отменили. уснули голодными.
6) уборку в номерах оценить не удалось, тк мы меняли номер. из общих замечаний: не целый рулон туалетной бумаги, пятна на ковролине, не хватает мусорного ведра в комнате. в сауне под столом лежал использованный презерватив.
7) персонал. ни за одно из озвученных выше замечаний (даже за сауну) мы не получили извинений. работает только один администратор, поэтому часто его приходится ожидать (например, чтобы получить ключ от номера, который почему-то требуют сдавать при выходе из отеля). персонал, за редким исключением, не отличается вежливостью, клиентоориентированностью и компетентностью.

-