Отзывы: Отель Max Spa

То что басеин был платным для жильцов.. для детей можно сделать бесплатно

Все понравилось.

Бронировал номер за 2000 на островке, завтрак включен. Видно на скрине. С вечера был доволен всем, очень понравился отель, администратор Татьяна очень вежлива и обходительна, решил, что обязательно оставлю хороший отзыв. При выезде выяснилось, что завтрак был не включен в стоимость и стоит 350 рублей. Показал бронирование, сослались на ошибку сервиса «островок». Деньги не великие, пришлось оплатить, в противном случае обещали повесить на Татьяну, которая, якобы, должна была мне сообщить об этом с вечера. Утром администратором уже другая девушка была, которой не помешает подтянуть чувство такта в общении с клиентами, чтобы не портить впечатление об отеле. Имя не помню. Весь этот диалог с выяснением кто кому должен проходил параллельно с открытым обсуждением приёмки номера с ещё одной девочкой, нормально там всё или, нет. Я понимаю, что вы ходите на работу, у вас серые будни, но не стоит забывать, что ваши клиенты приезжают отдыхать, и им не обязательно вникать в ваши рабочие проблемы. Подтянуть клиентоориентированность и будет вообще супер.

Завтрак просили на 7, но готов был только к 7:20. На завтрак каша жидкая и блинчик. Ушли голодные.

1. Утомительная регистрация. Причём переписывать документы не желают, только снимают копии. Даже требуют вытащить документ из обложки, аргументируя, что так "требует директор".
2. Парковка завалена стройматериалами. Место нашли, но гадали, упадут кирпичи на машину или нет...
3. Номер был на последнем этаже, мансарда. Окно не открывается!! Т.е. свежего воздуха не случится, а кондиционер висит прям напротив доп кровати (детской). Имейте ввиду при заселении летом (хотя мы были в апреле) под крышу.