Отзывы: Отель Кремлевская

Персонал очень плохо знает свое дело. Администратора постоянно нет на месте. Попросили пульт от кондиционера, сначала дали не тот, попросили заменить лампочку тоже дани перегоревшую. И каждый раз приходилось бегать самим на 3 этаж и обратно. Спросили нас заранее во сколько мы будем завтракать, пришли вовремя, но еды уже не было. Пришлось просить. В общем с сервисом в этой гостинице очень плохо

Недостаток один: не очень новое бельё.

Недостаток один: не очень новое бельё.

В целом все хорошо! Кровати очень узкие. Чуть подтекал душ в ванной, но не критично. Жаль что на сайте бронирования не было информации о том что если заезд после 00:00 (как было у меня) можно оплатить только 1/2 суток. Узнала об этом уже в гостинице. Оплата только наличными или перевод.

В целом все хорошо! Кровати очень узкие. Чуть подтекал душ в ванной, но не критично. Жаль что на сайте бронирования не было информации о том что если заезд после 00:00 (как было у меня) можно оплатить только 1/2 суток. Узнала об этом уже в гостинице. Оплата только наличными или перевод.

вместо двухместного номера заселили в 4-х местный, но проблема не в этом, а в отвратительном запахе, который был с номере!!!!
оплата наличными или переводом.

Завтраки скромные и время нужно сообщить заранее. ( но за эти деньги вообще удивительно, что завтраки были).
Дозвониться до отеля не всегда возможно, тут на помощь приходят сотрудники островка.

Завтраки скромные и время нужно сообщить заранее. ( но за эти деньги вообще удивительно, что завтраки были).
Дозвониться до отеля не всегда возможно, тут на помощь приходят сотрудники островка.

на ресепшн администратор просто неадекватная женщина, требовала оплату только наличными. заставляла нас после 23:00 бегать снимать с банкомата деньги, хамила непрерывно. мы были порадены отсутсвием культуры и логики в ее действиях. фактически она испортиля все положительное впечатление от гостиницы и от города. таких быть не должно в сфере обслуживания. мы отказались ьегать ночью искать наличность, при том , что на ресепшн лежит терминал оплаты по карте. после этого администатор заставляла перекинуть деньги по номеру телефона хозяину гостиницы без выдачи чеков строгой отчетности. это прямые свидетельства ухода от налогов. в итоге после 30 минут преаирательсв, оплату по карте приняла. на просьбу сообщить ее ФИО, отказалась, добавив, что она здесь не работает(!). информацию о завтраке мы получали под нажимом. администратор дословно сказала, что мы обязаны назвать точное время завтрака, или она навред разогреет еду в 8 утра и будем есть холодное м она больше греть не будеи.Утром этот администратор продолжала хамить. требовала уплаты доп 500 руб за собаку, хотя в нашем бронировании через островок нет никаких доп условий по оплате, кроме указания, что размещение с собакой разрешено. со слов администратора, г-ца не работает вообще с островком. надеюсь мой отзыв поможет хозяевам гостиницы улучшить сервис на ресепшн.

на ресепшн администратор просто неадекватная женщина, требовала оплату только наличными. заставляла нас после 23:00 бегать снимать с банкомата деньги, хамила непрерывно. мы были порадены отсутсвием культуры и логики в ее действиях. фактически она испортиля все положительное впечатление от гостиницы и от города. таких быть не должно в сфере обслуживания. мы отказались ьегать ночью искать наличность, при том , что на ресепшн лежит терминал оплаты по карте. после этого администатор заставляла перекинуть деньги по номеру телефона хозяину гостиницы без выдачи чеков строгой отчетности. это прямые свидетельства ухода от налогов. в итоге после 30 минут преаирательсв, оплату по карте приняла. на просьбу сообщить ее ФИО, отказалась, добавив, что она здесь не работает(!). информацию о завтраке мы получали под нажимом. администратор дословно сказала, что мы обязаны назвать точное время завтрака, или она навред разогреет еду в 8 утра и будем есть холодное м она больше греть не будеи.Утром этот администратор продолжала хамить. требовала уплаты доп 500 руб за собаку, хотя в нашем бронировании через островок нет никаких доп условий по оплате, кроме указания, что размещение с собакой разрешено. со слов администратора, г-ца не работает вообще с островком. надеюсь мой отзыв поможет хозяевам гостиницы улучшить сервис на ресепшн.

на ресепшн администратор просто неадекватная женщина, требовала оплату только наличными. заставляла нас после 23:00 бегать снимать с банкомата деньги, хамила непрерывно. мы были порадены отсутсвием культуры и логики в ее действиях. фактически она испортиля все положительное впечатление от гостиницы и от города. таких быть не должно в сфере обслуживания. мы отказались ьегать ночью искать наличность, при том , что на ресепшн лежит терминал оплаты по карте. после этого администатор заставляла перекинуть деньги по номеру телефона хозяину гостиницы без выдачи чеков строгой отчетности. это прямые свидетельства ухода от налогов. в итоге после 30 минут преаирательсв, оплату по карте приняла. на просьбу сообщить ее ФИО, отказалась, добавив, что она здесь не работает(!). информацию о завтраке мы получали под нажимом. администратор дословно сказала, что мы обязаны назвать точное время завтрака, или она навред разогреет еду в 8 утра и будем есть холодное м она больше греть не будеи.Утром этот администратор продолжала хамить. требовала уплаты доп 500 руб за собаку, хотя в нашем бронировании через островок нет никаких доп условий по оплате, кроме указания, что размещение с собакой разрешено. со слов администратора, г-ца не работает вообще с островком. надеюсь мой отзыв поможет хозяевам гостиницы улучшить сервис на ресепшн.

Отель не очень понравился. За такую цену хотелось бы лучшего качества. Мы попали туда в самые морозы. У нас был угловой номер (2). Из окон дуло страшно, хотя в самом номере было комфортно. Окна в итоге все замерзли. В ванной сильно пахло канализацией. Смеситель в душе очень плохо регулируемый - от ожога до обморожения миллиметр. Не очень приятный персонал - при заезде был то ли охранник, то ли администратор, ничего не знал, переправлял все мои вопросы в телефонный разговор с менеджером, которая тоже не особенно ориентировалась.
Отдельный минус по работе агрегатора Островок. Я бронировала два номера. Один 2 взрослых 1 ребенок, второй 2 взрослых 2 ребенка. В итоге при заселении бронь в самом отеле была на два номера с двумя детьми (не ясно каким образом, но в отель пришла заявка не с Остррвок.ру, а с Бронивик.ру) и пришлось оплатить за не существующего ребенка

Отель не очень понравился. За такую цену хотелось бы лучшего качества. Мы попали туда в самые морозы. У нас был угловой номер (2). Из окон дуло страшно, хотя в самом номере было комфортно. Окна в итоге все замерзли. В ванной сильно пахло канализацией. Смеситель в душе очень плохо регулируемый - от ожога до обморожения миллиметр. Не очень приятный персонал - при заезде был то ли охранник, то ли администратор, ничего не знал, переправлял все мои вопросы в телефонный разговор с менеджером, которая тоже не особенно ориентировалась.
Отдельный минус по работе агрегатора Островок. Я бронировала два номера. Один 2 взрослых 1 ребенок, второй 2 взрослых 2 ребенка. В итоге при заселении бронь в самом отеле была на два номера с двумя детьми (не ясно каким образом, но в отель пришла заявка не с Остррвок.ру, а с Бронивик.ру) и пришлось оплатить за не существующего ребенка