Отзывы: Апартаменты большие у Кремля с видом на Тверскую

Не дали возможность продлить

Очень старый ремонт в квартире. За данную сумму снимали квартиры гораздо лучше. Старые окна и балкон, сеток на окнах нет. Когда заселились в квартире было полно мух, никаких средств против насекомых в квартире не было.
Ванная старая, кран подтекает. Ручка на входной двери расшатана, чтобы закрыть дверь нужно приложить усилия. Кровать и диван очень твёрдые, за четыре дня проживание болели все кости. Некоторые розетки отваливаются, опасно пользоваться. В целом, квартира не предназначена для посуточной сдачи и нуждается в капитальном ремонте, фотографии на сайте были сделаны давно и очень приукрашены.
Посуды на кухне по минимуму, средство для посуды разбавлено водой. У чайника сломана крышка.
Дом расположен на солнечной стороне и ветер дует параллельно, поэтому даже когда на улице становилось прохладно, дома стояла духота. При таких условиях арендодателю стоило задуматься об установке кондиционера. В квартире был только вентилятор. Поэтому летом в жару +30 не советуем останавливаться здесь, так как очень душно и по ночам надоедают мухи, от которых приходилось спасаться только укрываясь одеялом, хотя и без того было жарко.
Сервис ужасный, во первых, во многих квартирах уже развит сервис самостоятельного заселения. Здесь приходилось отдельно списываться и договариваться о встрече с менеджером. При 100% предоплате жилья потребовали ещё залог в 2000 (хотя не очень понятно, что можно испортить и без того в убитой квартире).
Выселение во всех квартирах происходит в 12.00, здесь оно было в 11.00. Первое, о чем спросила менеджер при выселении, не сломали ли мы ничего (хотя, на мой взгляд, адекватный и клиентоориентированный персонал просто обязан поинтересоваться, все ли понравилось гостям) и начала судорожно проверять телевизор и остальную технику.
Не очень понятно что входит в обязанности уборщицы номера, поскольку нам сказали вымыть за собой всю посуду, вынести мусор и провести первичную уборку (иначе не вернут залог).

Недостатков не увидели

Недостатков не увидели

Сама квартира нам понравилась: теплая, просторная, оборудованная всем необходимым для комфортного проживания. Небольшого ремонта требует кран в ванной комнате, ручка на дверце моечной машины на кухне, требуют замены несколько лампочек, но это мелочи, на которые можно не обращать внимание, мой отзыв не об этом…
Хочу оставить свое мнение об отношении менеджера (контактного лица) к арендаторам, а именно, о совершенно неверном, на мой взгляд, понимании своих профессиональных обязанностей и подхода к клиентам (арендаторы – это клиенты, а клиент (покупатель), как известно, всегда прав).
Расскажу все по порядку. Мы связались с менеджером и письменно сообщили о своих пожеланиях в отношении некоторых предметов, которых нам в квартире не хватало. На следующий день приехала менеджер, которая представилась Ольгой. Я взял список и просто зачитал перечень предметов, которых нам не хватает, а именно: два дополнительных полотенца в туалетную комнату, губка для мытья посуды, тряпочка для протирки стола и рабочих поверхностей на кухне, заварочный чайник. Видимо, Ольге не понравился мой тон разговора, интонация с которой я зачитывал этот список. Она стала спорить со мной, доказывать мне, что я не прав, что я как-то не так с ней разговариваю, что она не готова к разговору со мной с такими эмоциональными затратами, и что, если нам не нравится квартира, то мы можем с нее съехать и нам вернут деньги. Я, как опытный арендатор, конечно, рассчитывал совершенно на другую реакцию, и был поражен таким отношением к клиентам. Ведь ничего сверхьестественного я не попросил, всего лишь пару полотенец, губку и тряпку, полагая что такие мелочи вообще не потребую какого-то обсуждения, типа: «Зачем нам это нужно, зачем нам тряпка на кухне для протирки столов, если есть маленькое белое махровое полотенце, которое можно использовать для этих целей…?» Или такое обсуждение: «Зачем нам нужно два полотенца в туалетную комнату, ведь одного вполне достаточно..?»

Сама квартира нам понравилась: теплая, просторная, оборудованная всем необходимым для комфортного проживания. Небольшого ремонта требует кран в ванной комнате, ручка на дверце моечной машины на кухне, требуют замены несколько лампочек, но это мелочи, на которые можно не обращать внимание, мой отзыв не об этом…
Хочу оставить свое мнение об отношении менеджера (контактного лица) к арендаторам, а именно, о совершенно неверном, на мой взгляд, понимании своих профессиональных обязанностей и подхода к клиентам (арендаторы – это клиенты, а клиент (покупатель), как известно, всегда прав).
Расскажу все по порядку. Мы связались с менеджером и письменно сообщили о своих пожеланиях в отношении некоторых предметов, которых нам в квартире не хватало. На следующий день приехала менеджер, которая представилась Ольгой. Я взял список и просто зачитал перечень предметов, которых нам не хватает, а именно: два дополнительных полотенца в туалетную комнату, губка для мытья посуды, тряпочка для протирки стола и рабочих поверхностей на кухне, заварочный чайник. Видимо, Ольге не понравился мой тон разговора, интонация с которой я зачитывал этот список. Она стала спорить со мной, доказывать мне, что я не прав, что я как-то не так с ней разговариваю, что она не готова к разговору со мной с такими эмоциональными затратами, и что, если нам не нравится квартира, то мы можем с нее съехать и нам вернут деньги. Я, как опытный арендатор, конечно, рассчитывал совершенно на другую реакцию, и был поражен таким отношением к клиентам. Ведь ничего сверхьестественного я не попросил, всего лишь пару полотенец, губку и тряпку, полагая что такие мелочи вообще не потребую какого-то обсуждения, типа: «Зачем нам это нужно, зачем нам тряпка на кухне для протирки столов, если есть маленькое белое махровое полотенце, которое можно использовать для этих целей…?» Или такое обсуждение: «Зачем нам нужно два полотенца в туалетную комнату, ведь одного вполне достаточно..?»

Сама квартира нам понравилась: теплая, просторная, оборудованная всем необходимым для комфортного проживания. Небольшого ремонта требует кран в ванной комнате, ручка на дверце моечной машины на кухне, требуют замены несколько лампочек, но это мелочи, на которые можно не обращать внимание, мой отзыв не об этом…
Хочу оставить свое мнение об отношении менеджера (контактного лица) к арендаторам, а именно, о совершенно неверном, на мой взгляд, понимании своих профессиональных обязанностей и подхода к клиентам (арендаторы – это клиенты, а клиент (покупатель), как известно, всегда прав).
Расскажу все по порядку. Мы связались с менеджером и письменно сообщили о своих пожеланиях в отношении некоторых предметов, которых нам в квартире не хватало. На следующий день приехала менеджер, которая представилась Ольгой. Я взял список и просто зачитал перечень предметов, которых нам не хватает, а именно: два дополнительных полотенца в туалетную комнату, губка для мытья посуды, тряпочка для протирки стола и рабочих поверхностей на кухне, заварочный чайник. Видимо, Ольге не понравился мой тон разговора, интонация с которой я зачитывал этот список. Она стала спорить со мной, доказывать мне, что я не прав, что я как-то не так с ней разговариваю, что она не готова к разговору со мной с такими эмоциональными затратами, и что, если нам не нравится квартира, то мы можем с нее съехать и нам вернут деньги. Я, как опытный арендатор, конечно, рассчитывал совершенно на другую реакцию, и был поражен таким отношением к клиентам. Ведь ничего сверхьестественного я не попросил, всего лишь пару полотенец, губку и тряпку, полагая что такие мелочи вообще не потребую какого-то обсуждения, типа: «Зачем нам это нужно, зачем нам тряпка на кухне для протирки столов, если есть маленькое белое махровое полотенце, которое можно использовать для этих целей…?» Или такое обсуждение: «Зачем нам нужно два полотенца в туалетную комнату, ведь одного вполне достаточно..?»