Отзывы: Апарт-отель Шерстон

К сожалению оплату картой при заселении не принимали. Было два варианта наличными или перевод. Банкомата в отеле не было, ближайший сказали в 500 метрах!!! Пришлось делать перевод и терять на процентах, так лимит переводов был исчерпан на конец месяца. Но мы взяли с собой в поездку хорошее настроение и постарались не огорчаться. Вход в отель никак не обозначен, нет вывески, в вечернее время не освещается. Вошли по интуиции и по догадки прохожих.

К сожалению оплату картой при заселении не принимали. Было два варианта наличными или перевод. Банкомата в отеле не было, ближайший сказали в 500 метрах!!! Пришлось делать перевод и терять на процентах, так лимит переводов был исчерпан на конец месяца. Но мы взяли с собой в поездку хорошее настроение и постарались не огорчаться. Вход в отель никак не обозначен, нет вывески, в вечернее время не освещается. Вошли по интуиции и по догадки прохожих.

Состояние номеров. Не соответствие фото. Захолустная гостишка. Хз, откуда позиционирование отеля три звезды. Оплачивали делюкс. Перед заселением посмотрели несколько номеров, все неуютные, маленькие. Состояние номеров потрепанных жизнью. Слышимость соседей-да. Но всё это не критично, если не сидеть в номерах, а рассматривать место как ночлежку.

Сказать, что было ужасно - ничего не сказать. Приехали с мужем погулять по Москве и проживание очень омрачило наш отдых. Фото номеров не соответствует действительности. Был ужасный номер. В номере был не диван (как заявлено в описании), а детская тахта, на которой мы с мужем еле вместились. У нас было позднее заселение, я позвонила в отель и предупредила об этом. Мне ответили, что ничего страшного, что в отеле с 22:00 до 02:00 дистанционное заселение. В итоге, приехав в 23:30, мы не дозвонились администратору, как было сказано и нас спас охранник, который вызволил кого-то из админов. Нам выдали ключи. Утром мы с мужем запланировали мероприятие. Помыв голову, я обнаружила, что фена нет. А описании номера он есть. Никто мне его не смог дать. Администратору позвонили (это было 08:20, у нее уже рабочий день), она сказала, что фен взять можно у нее на ресепшене. Но!!! Ресепшен закрыт был! На мой вопрос, что где вы и где взять фен, мне ответили, что странно, что я не могу взять фен на ресепшене, потому что администратор (она) там и бросила трубку. Мне с мокрой головой пришлось идти на улицу в столь неприятную погоду.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ!

Сказать, что было ужасно - ничего не сказать. Приехали с мужем погулять по Москве и проживание очень омрачило наш отдых. Фото номеров не соответствует действительности. Был ужасный номер. В номере был не диван (как заявлено в описании), а детская тахта, на которой мы с мужем еле вместились. У нас было позднее заселение, я позвонила в отель и предупредила об этом. Мне ответили, что ничего страшного, что в отеле с 22:00 до 02:00 дистанционное заселение. В итоге, приехав в 23:30, мы не дозвонились администратору, как было сказано и нас спас охранник, который вызволил кого-то из админов. Нам выдали ключи. Утром мы с мужем запланировали мероприятие. Помыв голову, я обнаружила, что фена нет. А описании номера он есть. Никто мне его не смог дать. Администратору позвонили (это было 08:20, у нее уже рабочий день), она сказала, что фен взять можно у нее на ресепшене. Но!!! Ресепшен закрыт был! На мой вопрос, что где вы и где взять фен, мне ответили, что странно, что я не могу взять фен на ресепшене, потому что администратор (она) там и бросила трубку. Мне с мокрой головой пришлось идти на улицу в столь неприятную погоду.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ!

Были в шоке от грязи.Полотенца с кровавыми пятнами. Постельное белье не поменяли при заезде. Пятна просто везде.Это же не хостел.Вы за обслуживание берете деньги.Интернета нет и ничем помочь не могут.Телевизор отключается всегда, когда мимо проезжает поезд.

1. Нет вывески, указанный в островке телефон не работает. Дозвонились через 2гис, чтобы понять где заходить в эту гостиницу.
2. Персонал. На стойке регистрации сидело 2 молодых человека. К стажеру вопросов нет. Второй молодой человек: при разговоре с клиентами даже глаз от ноутбука не отрывает, пока мы ожидали регистрации 1 человека женщина попросила подняться и помочь ей с кондиционером, он сквозь зубы проговорил что занят и сможет ей помочь как только зарегистрирует всех клиентов (а если поток будет бесконечным). В итоге бедолага даже через час не добилась никакой помощи. Мы наблюдая эту картину уже поняли, что в следующий раз не вернемся к вам.

3. Номер. Номер грязный: грязный пол, посуда в шкафах, поддон в душе, пыльный манитор (а он на уровне глаз прибоем росте в 153 см), грязное постельное белье и полотенце. Спустилась на ресепшен, показала фото, попросила вызвать клининг мне начали хамить. В итоге к нам все таки пришла девушка из клининга, все убрала. НО то время, которое мы хотели отдохнуть в номере перед рабочими встречами было занято ожиданием когда номер уберут.

Отвратительный сервис, грязный номер, неработающий вай-фай.

1. Нет вывески, указанный в островке телефон не работает. Дозвонились через 2гис, чтобы понять где заходить в эту гостиницу.
2. Персонал. На стойке регистрации сидело 2 молодых человека. К стажеру вопросов нет. Второй молодой человек: при разговоре с клиентами даже глаз от ноутбука не отрывает, пока мы ожидали регистрации 1 человека женщина попросила подняться и помочь ей с кондиционером, он сквозь зубы проговорил что занят и сможет ей помочь как только зарегистрирует всех клиентов (а если поток будет бесконечным). В итоге бедолага даже через час не добилась никакой помощи. Мы наблюдая эту картину уже поняли, что в следующий раз не вернемся к вам.

3. Номер. Номер грязный: грязный пол, посуда в шкафах, поддон в душе, пыльный манитор (а он на уровне глаз прибоем росте в 153 см), грязное постельное белье и полотенце. Спустилась на ресепшен, показала фото, попросила вызвать клининг мне начали хамить. В итоге к нам все таки пришла девушка из клининга, все убрала. НО то время, которое мы хотели отдохнуть в номере перед рабочими встречами было занято ожиданием когда номер уберут.

Отвратительный сервис, грязный номер, неработающий вай-фай.

Мы жили в апартаментах (двухместные раздельные кровати) на 6 этаже, 5 дней. Вывески у отеля нет, ориентировались по зданию.
В коридоре лампочка мигала все время, пора бы её поменять. В ванной комнате низкие потолки и если вы ростом более 180см то в душевой кабине будете упираться головой в потолок. В кухонной зоне посуда на две персоны и вся разносортная. Минимальный набор продуктов по типу соль, сахар, масло отсутствует. В целом комната замазана пятнами краски не в тон основных стен и выглядит как грязь. Пришлось поиграть в квест с заданием найди как подключить кондиционер, т.к. вилка висит под потолком, а розетки для нее нет. По итогу спускались на ресепшен за удлинителем т.к. в номере его не оказалось. Мусор выносили самостоятельно, благо контейнеры рядом находятся и мусорный пакет нужно было каждый раз брать на ресепшене, выдавали по одному пакету.

Шум от дороги, номер требует косметический ремонт.

Шум от дороги, номер требует косметический ремонт.