Отзывы: Отель Marco Polo by Moss Hospitality

Ужасный номерной фонд, всё старое, потертое, хотя до этого звонили и приглашали у них остановиться, хвастаясь ремонтом, но его просто нет! Отношение персонала на ресепшене отвратительное - с вас сразу начинают вымогать еще половину от стоимости номера за то, чтобы заселить вас чуть раньше 14 часов. В противном случае будут мариновать именно до этого времени. В общем негативные моменты этого отеля можно описывать долго, быстрее выбрать другой, более достойный вариант!

Хотим поделиться историей нашего пребывания в отеле.
Снимали стандартный номер на 3 ночи. Ориентировались на фотографии на официальном сайте отеля и близость отеля к центру Москвы. Заселял нас неприветливый администратор. Фотографии на сайте отеля не соответствуют реальной картине. Первое с чем столкнулись это отсутствие чайника, чайного набора, кружек, ложек. Пришлось звонить на ресепшен, администратор принес чай и чайник, кружек, ложек и сахара не было(и их так и не принесли). В номере очень старая и грязная мебель(а не сделанная под старину, это разное!), нет колонки Marshall что есть на фото, не работает один из телефонов, кровать не двуспальная, а два соединенных продавленных матраса, в душе полу сломанная лейка(лила куда то в сторону но никак не на тебя). В целом стиль номера не под старину, а обстановка привокзального хостела за 1,5 тыс. сутки.
Лояльность персонала это отдельная история. На утро попросили подогреть еду в микроволновке, которая есть в баре, на что администратор бара сказала что такую услугу они не предоставляют… С трудом выпросили столовые приборы в номер.

Все плохие отзывы про этом отеле, которые мы прочитали позже соответствуют действительности. В целом обстановка в отеле абсолютно не гостеприимная, косые и надменные взгляды сотрудников. После Дубая это выглядит очень смешно, сервису есть чему поучиться…

Зато везде надписи Marco loves you

Не было холодной воды, из крана шел кипяток

Может быть закрыт подьезд такси к отелю.
Да в целом хорошее соотношение цены и качества.

Разместили нас в номере на 3 этаже. Вид из окна посредственный: во двор и крышу ниже уровнем этого же здания. В плане шума это отлично, было тихо, но эта крыша вся в мусоре и не благоустроена.
По номеру: брали обычный дабл, но вот я совсем не понимаю как может даже в обычном номере в центре города, в отеле 4* быть все такое пошатанное и покоцаное + ко всему, что для меня совсем не приемлемо, по всему номеру клоки волос предыдущих постояльцев…в белой ванной лежат слоями черные волосы!!! И это при том, что мы брали этот номер на выходные чтоб именно помыться)))
Вопрос: Уборка как у вас проходит и проходит ли вообще!? Мне стыдно, что у нас в городе такие грязные номера, в которых селят гостей столицы. Для меня ни за какую цену это не приемлемо.

Чистота коврового покрытия в номере: его или не пылесосили вообще, или делали это некачественно.

По умолчанию не было чайника и кулера. По запросу все быстро предоставили, но лишний раз просить не оч удобно.

-

Всё идеально!

Не было завтраков от слова совсем. В коридорах на полу стояли завернутые картинку 2 дня, то ли продавали, то ли увозили. Ощущение вокзала

Не было завтраков от слова совсем. В коридорах на полу стояли завернутые картинку 2 дня, то ли продавали, то ли увозили. Ощущение вокзала

Единственный минус - динамическое ценообразование. То 5т.р. до 12т.р. за один и тот же номер. Хочется хоть в чём то стабильности :)

Завтрак был в баре на улице , надо одеваться и идти , совсем рядом , но после тяжёлой ночи как-то не радует идти . Внутри на первом этаже как-то мрачновато , все в каких-то драпировках и очень приглушённый свет , не радостно

Завтрак был в баре на улице , надо одеваться и идти , совсем рядом , но после тяжёлой ночи как-то не радует идти . Внутри на первом этаже как-то мрачновато , все в каких-то драпировках и очень приглушённый свет , не радостно