Отзывы: Гостиница Квартира на улице Сергея Эйзенштейна 6/3

Забронировала апартаменты из-за удобного расположения. Отзыв, оставленный ранее об этих апартаментах, прочитала, но понадеялась, что отельер исправил недостатки.
При заселении и после него отельер трубку не брал, общение только по вотсап. Неуважение к гостю начинается с кейсбокса, который висит на уровне ступеней лестницы. А если у гостя болят колени или слабое зрение?
Отельер не предупредил об отсутствии горячей воды, в квартире отсутствуют бойлер или водонагреватель, нет кастрюль чтобы кипятить воду. Отельер соврал, что отключение временное и вечером воду включат. Стойка для душа в ванной сломана.
Нет ничего необходимого по мелочи: мыла, туалетной бумаги, средства для мытья посуды, кухонного полотенца.
Унитаз низкий неудобный.
Исправные световые приборы оказались только в ванной. В прихожей, комнате и кухне или выключатели не работали, или лампы перегоревшие.
При первой попытке прилечь на кровать обвалились ламели и матрас прогнулся. После починки все обвалилось снова. Диван хоть и выглядит ровным, но под весом тоже глубоко продавливается. Белье очень уставшее синтетическое.
Вешалка для одежды в квартире всего одна. Ложка для обуви сломана.
После предъявленных претензий отельер не перезвонил и не поинтересовался, ему все равно. После обращения в службу поддержки ostrovok.ru отельер вернул деньги за два дня проживания, но оставил себе стоимость одного дня в качестве штрафа и не вернул залог 3500р, хотя на то не было никаких весомых оснований. В целом не рекомендую связываться.
Службе поддержки ostrovok.ru большое спасибо за участие, поддержку, желание разобраться. Буду и дальше обращаться в эту службу бронирования, единичные недобросовестные отельеры встречаются увы везде.