Отзывы: Отель Mercure Арбат Москва

Смоленская площадь, д.6 , м . Смоленская (Филёвская) , Москва, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (194)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Отель Mercure Арбат Москва. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.6

на основе
194 отзывов

Страница 1 из 7

Irina 18.12.2025	Шикарный номер, все отлично, прямо на высшем уровне -
Olga 18.12.2025	Расположен идеально. Метро- просто несколько шагов. Старый Арбат- 5 минут медленным шагом. Сам отель комфортный, претензий практически нет. В закладки себе отложила, буду останавливаться, особенно если поеду в Театр Вахтангова- пешком до него минут 15-20. Было очень зябко в номере. Но это субъективные ощущения. Кому- то наоборот будет комфортно. Заказывала завтрак в номер, принесли уже слегка остывший, поэтому немного снизила балл.
Antonina 08.12.2025	Самое лучшее у этого отеля - расположение. Рядом метро, Арбат, ТЦ, аптеки, продукты - все, что необходимо. Шведский стол хороший, есть что выбрать, все свежее Номера подуставшие
Lena 01.12.2025	Отдыхали с семьёй и нам очень понравилось здесь ВСЁ. И местоположения удачное, чисто и уютно. Блюда в ресторане очень вкусные и сотрудники приветливые. Бар в номере обновляется каждый день, средства гигиены порадовали (аромат кремов и бальзама) А номере есть телефон, реагируют на просьбы без ожидания. Мы отдыхали в номере 250 и фото осталось только с видом из окна, в следующий раз в таком же номере остановимся, но и в этом отеле конечно. Спасибо, за приятно проведённые выходные! -
Timur 30.11.2025	Чисто, уютно как дома.
IRINA 30.11.2025	Один из моих любимых отелей. Тут чудесно всё. В коридоре сильный запах какой-то отдушки, ощущается как сильный шлейф приторных духов. В прошлом году не помню такой проблемы. Просьба к персоналу или замените на нейтральный и еле уловимый или дозируйте этот.
Timur 30.11.2025	Чисто, уютно как дома.
Elena 06.11.2025	Расположение рядом с метро, завтраки хорошие, номер достойный Рядом с метро, возможно где-то пересекается система вентиляции или по бетону, тк Москва вся изрыта метро, но я все время слышала поезда метро не явный шум, но он был постоянно, особенно слышно в ванне
Aleksej 06.11.2025	Оформление номера, тишина Иногда скрипит гипсокартон
Petr 21.10.2025	Расположение идеальное, всё рядом, метро под боком, отношение персонала отличное -
Marina 30.09.2025	Приятный отель за разумные деньги. Попросили два номера рядом - организовали. Попросили поздний выезд - продлили на пару часов. Хороший завтрак - есть фреши, круассаны, кофе, стандартный набор. Номера у нас были на 5 этаже - достаточно просторные, чистые, кровати удобные, сантехника новая. Единственно немного шумновато с дороги, но это такая локация.
Elena 27.09.2025	Для той цели, которую я ставила бронируя данный отель, все идеально. Недалеко от работы, тихо, чисто. Заселили в номер раньше стандартного времени заселения, за что огромное спасибо.
ALBERT 25.09.2025	уютно и удобное расположение
Olga 24.09.2025	Хороший отель, замечательно расположен. Персонал отличный. Порекомендую знакомым. Номер небольшой, но слишком перегружен мебелью, от этого тесно. Архитектурное решение в виде огромной колонны у кровати непонятно вообще. Завтраки весьма скромные.
Galina 09.09.2025	Отель просто великолепен. Соотношение цена, качество услуг, расположение отеля просто на 10+! Очень хороший ресторан, понравилось, что работает круглосуточно, мы заселились очень поздно и без проблем заказали невероятно вкусный, качественный ужин. Очень вежливый персонал, всем огромное спасибо за внимательное отношение к своему труду. Мы чувствовали себя как дома. Номер очень уютный, чистый!!!! очень удобная кровать и диван, очень тихо, чувствуется добросовестное, внимательное отношение руководства и сотрудников в своему отелю. Хорошая косметика и гигиенические принадлежности. Удивление вызвали ..... зубные щетки. Из натуральной щетины и деревянные!- не жуткий дешевый пластик. Все очень понравилось в отеле. Расположение отеля просто замечательное, удачное. Рядом метро - 50 м, Арбат, здание МИДа, Смоленская площадь. Единственный минус на мой взгляд, как гостя города, мы кружили вокруг отеля 40 минут не могли найти. Хотя он прямо был перед нами. Хотелось бы указатель на здании отеля, указывающий вход. Это единственное почему поставила 9+ баллов, а не 10. к сожалению фото отеля не сделала, но их много на сайте отеля. Смело советую этот отель. Останетесь очень довольны.
Aliaksandr 05.09.2025	Расположение отеля очень удобное, центр, все в шаговой доступности. В номере все отлично, кровать очень большая и удобная, наличие двух санузлов - большой плюс при семейном размещении. Чайник и кофеварка в номере - очень удобно. Завтраки очень понравились - выбор достаточно большой и разнообразный, еда вкусная. все понравилось
Dmitrij 28.08.2025	номер красивый, хороший ремонт, белоснежное белье ковровое покрытие грязновато. пройти босиком было неприятно
Sofya 27.08.2025	В самом центре Москвы, до Кремля рукой подать Круглосуточный ресепшен Чистый номер Дверь в другой номер, не очень комфортно себя чувствуешь
Andrei 15.08.2025	Все супер, персонал на высоте. Всегда готовы помочь
Olga 15.08.2025	Прекрасный отель! Отличное месторасположение! Отдельная благодарность персоналу за внимательное отношение!!! Нас заселили раньше, нам не пришлось сидеть и ждать! -
Elena 07.08.2025	Отличное расположение _
Oleg 21.07.2025	Спокойный, тихий отель. Достойный завтрак. Чисто. Отличное расположение.
Anastasiya 21.07.2025	Удобное расположение. Неудобный матрас, не чисто.
Ekaterina 21.07.2025	Расположение отеля отличное , все рядом Смоленская площадь , метро , Арбат . В отели все чисто , завтраки не брали , ходили в кафе , рядом у метро есть му му , как правило завтракали там , стоимость завтраков в отели 2200 р на человека . Отношение сотрудников, точнее девушки , Дария вроде бы . Приехали в отель с утра оставить вещи , уточнить смогут ли заселить раньше , на ресепшен молодой человек предложил мансардный номер сейчас или до 11 подождать и точно будут номера свободны с 9 утра сказал идет уборка , многие съехали , мы сказали конечно подождем . Пришли к 11.00 там уже была девушка , сказала номеров нет ждите - хотя рядом людей на ресепшен заселяли . Смутило , если бы нас не обнадеживали мы и не надеялись бы на ранее заселение . И так по итогу нас заселила девушка в 14.00 , остался очень не приятный осадок . Далее спросила нужен ли косметический набор сказали да - ну его так и никто не принес ! Отношение ужасное ! Но далее вообще сюрприз заселила в номер с контактной дверью ! Фото приложу . Где соседей слышно каждое слово , и даже не предупредили , и при бронировании не было такого нигде указано . Мы посмотрели на этаже это единственный такой номер ! Отдать за 2 ночи 20 т р и жить с соседями с соседней комнате , ну так себе удовольствие. Поэтому уточняйте про контактный номер с дверью !
Yuliya 03.07.2025	Удачное расположение, приветливый персонал, уютные номера. Завтраки неплохие, но для человека, который с утра ест кашу, дороговато.
Katsiaryna 18.06.2025	Большая и отдельная благодарность сотрудникам Виктории и Екатерине, помогли решить ситуацию с номером. Больше никаких комментариев нет -
Mihail 13.06.2025	Отличный отель, доброжелательный персонал . В номере чисто, уютно . -
Igor 06.06.2025	Понравилось работа некоторых отдельных сотрудников. Которые помогли решить все мои вопросы. Хорошие локация приятный завтрак. Но очень грязные окна снаружи испортили всю картину. Очень грязные окна со стороны улицы, также была большая проблема – отдал паспорт на переоформление прописки и показал документ о том что он находится в МФЦ. Однако персонал отеля сказал что мы вас выселяют в любом случае без возможности продления. И только человеческий фактор одного из сотрудников помог положительный решить вопрос. А так чуть не остались на улице. При этом был и загранпаспорт и у супруги был нормальный паспорт.
Olesya 04.06.2025	Хороший, уютный и чистый отель . Все понравилось, есть желание вернуться .
Konstantin 04.06.2025	Расположение Не своевременно пополнение средствами гигиены, нужно постоянно что то просить .